Der er flere grunde til, at et køretøj kan forsvinde fra et kort. Nogle af disse grunde vedrører forståelsen af funktionaliteten på Mapon-platformen, mens andre vedrører brugeradgang og tilladelser.

Favoritkøretøjer forhindrer visning af alle køretøjer på et kort

Den mest almindelige situation, som brugere oplever, er visningen af et specifikt køretøj eller flere, når de logger ind.

Årsagen til dette er, at du har markeret et eller flere køretøjer som favoritter i en tidligere session. I sådanne tilfælde aktiveres et automatisk filter på kortet, som kun viser de køretøjer, der er markeret med en gul stjerne ved næste login-session.

De andre køretøjer er stadig tilgængelige for dig både i Flåde-sektionen og på kortet, hvis du skifter til at vise alle køretøjer.

✅ Hvis du tilføjede køretøj til favoritter ved en fejl, kan du blot klikke på den gule stjerne i køretøjsdatapanelet for at udelukke det fra favoritterne.

Historiske køretøjsdata vises ikke længere på et kort

Håndtering af synligheden af historiske data for køretøjer, der er fjernet fra sporing, er tilgængelig for alle brugere, der har adgang til Flåde-modulet.

Så hvis du arbejdede med rapporter for et køretøj, hvor du aktiverede synligheden af historiske data, og det pludselig forsvandt, betyder det, at en anden bruger muligvis har skjult det.

Disse situationer opstår, fordi når du aktiverer visning af historiske data i rapporter, vises køretøjet også på kortet i sort farve (som ingen data) med den røde notation, at det ikke har noget sporingsudstyr. Dette kan være forvirrende for brugere, der ved, at køretøjet ikke længere spores. For at fjerne det fra kortet deaktiverer de visningen af historiske data i rapporter. Da visning af historiske data også involverer brug af kortet, skal du bemærke, at du bør informere dine kolleger om, at du laver rapporter for et tidligere afsporet køretøj.

✅ For at undgå forvirring skal du ikke glemme at slukke for visning af historiske data, når alle nødvendige data er indsamlet, og rapporter er oprettet.

Du har begrænset adgang til at se flåden

Det er vigtigt at forstå, om din profil har nogle begrænsninger sat af administratoren eller brugeren med ubegrænsede tilladelser.

Hvis du har fået adgang til Mapon-platformen for at udføre visse opgaver, er det muligt, at nogle adgange eller enheder kan være utilgængelige eller midlertidigt utilgængelige på grund af ledelsesmæssige beslutninger.

Den nemmeste måde at se, om du er begrænset, er at tjekke, om du har Indstillinger ➜ Brugere tilgængelige for dig. Hvis ikke, har du begrænset adgang til platformen, og tilgængeligheden af køretøjer for din profil bestemmes af din Mapon-kontoadministrator.

Det sker også ofte, at et køretøj er udstyret med en Mapon-sporingsenhed og burde være tilgængeligt for dig at se, men du kan ikke se det. Dette skyldes, at køretøjet ikke er blevet tilføjet til gruppen af køretøjer, der er tilgængelige for dig at se, eller det er simpelthen ikke blevet tilføjet til listen over køretøjer tilgængelige for dig efter det er blevet udstyret med en sporingsenhed.

I alle de beskrevne situationer ovenfor bør du kontakte din Mapon-kontoadministrator eller den person, der oprettede profilen for dig, for at anmode om, at køretøjet bliver tilføjet til listen over køretøjer tilgængelige for din profil.

🚨 Mapon Kundesupport er ikke autoriseret til at give eller annullere tilladelser til brugere med begrænsede rettigheder.

Køretøj er blevet midlertidigt deaktiveret

Serviceaftalen for nogle Mapon-kunder giver mulighed for midlertidigt at suspendere sporing af køretøjer, der kun bruges i en bestemt periode af året. Denne funktionalitet kan findes i Enhedsadministrering-sektionen.

🔔Fakturering og Enhedsadministrering-sektionen er som standard kun tilgængelig for administratorer.

Med denne funktion kan et køretøj midlertidigt annulleres fra abonnementsgebyret uden fuldstændigt at fjerne sporing af køretøjet.

I dette tilfælde vil køretøjet forsvinde fra kortet fra den 1. dag i den følgende måned, og alle dets data vil være utilgængelige, indtil sporing genoprettes.

Køretøj er blevet fjernet fra sporing permanent

Ethvert køretøj holder før eller siden op med at arbejde til gavn for virksomheden og bliver enten udnyttet eller solgt. I dette tilfælde behøver det ikke længere at blive sporet.

For at undgå at betale for sporing af et køretøj, der ikke længere faktisk bliver brugt eller er solgt, informerer kunder deres Kundeprojektleder eller Mapon Kundesupport om, at køretøjet skal fjernes fra sporing permanent.

Vores medarbejder vil afinstallere det angivne køretøj i systemet, som følge heraf vil det forsvinde fra kortet, og alle dets historiske data vil blive registreret og gemt på kundens konto og vil være tilgængelige for visning når som helst ved at aktivere dets synlighed i Flåde-sektionen.