Hvordan kan jeg tjekke, om min rute blev delt med e-TOLL?
Hvis du vil sikre dig, at din rute blev videresendt til e-TOLL, kan du bruge funktionen Sendte koordinater i fanen for e-TOLL-integration.
Hvorfor bliver mine ruter ikke sendt til e-TOLL, hvis jeg har registreret min bil korrekt?
Dette kan ske, hvis videresendelse af data er blevet slået fra, eller hvis der er blevet foretaget opdateringer eller ændringer i køretøjsregistreringen i e-TOLL-systemet, hvilket forhindrer datasynkronisering med Mapon.
Hvorfor inkluderer min faktura e-TOLL-position for et køretøj, som jeg har slået dataoverførsel fra for?
Hvis du ikke planlægger at bruge e-TOLL i et stykke tid eller slet ikke på nogle af dine køretøjer, skal du ud over at slå dataoverførsel fra også afregistrere dine biler. Ellers vil du blive opkrævet for brugen af denne tjeneste pr. køretøj, som forbliver registreret.
Hvorfor videresendes mine ruter ikke til e-TOLL, og hvorfor er de ikke synlige på Mapon?
Hvis du modtager meddelelser om, at din rute ikke blev leveret, eller hvis du kan se, at dine ruter mangler på Mapon, kan der være problemer med GPS-signalet, eller din enhed er i øjeblikket uden mobildækning. I værste fald kan der være et teknisk problem med en enhed eller dens forbindelse til køretøjets batteri.
Hvorfor afviger antallet fra antallet af køretøjer i e-toll? Hvordan er køretøjer knyttet til e-TOLL-konti?
Antallet af køretøjer, der vises ud for en e-TOLL-konto, repræsenterer det antal køretøjer, som er blevet knyttet til den pågældende konto på baggrund af oplysninger modtaget fra e-TOLL.
Når e-TOLL giver oplysninger om kontosaldo, inkluderer det også den tilknyttede kombination af køretøj og konto. Vores system bruger disse oplysninger til at knytte køretøjer til den tilsvarende konto. Som følge heraf afspejler køretøjsantallet kun de køretøjer, som vi har modtaget kontorelaterede data for.
Hvis et køretøj ikke vises under nogen e-TOLL-konto, betyder det ikke nødvendigvis, at køretøjet aldrig har brugt den konto eller genereret vejafgifter. Det kan ganske enkelt betyde, at vi endnu ikke har modtaget de oplysninger, der er nødvendige for at fastslå sammenhængen.
📘 Kontotil-køretøj-sammenhænge er kun tilgængelige på baggrund af data, der er modtaget, siden vi begyndte at vise e-TOLL-kontosaldi i vores system.
Historiske sammenhænge fra før synliggørelsen af kontosaldi blev indført, kan ikke synkroniseres med tilbagevirkende kraft, så nogle køretøjer vises muligvis ikke under deres konti, selvom de var knyttet dertil tidligere.