Hvorfor bliver mine filer ikke længere uploadet til min Tachogram-konto?
Der kan være en af disse tre grunde til denne situation:
din Tachogram-konto er midlertidigt blokeret (f.eks. på grund af en ubetalt regning)
API-nøglen blev slettet eller ændret
teknisk fejl i upload-fil-løsningen (i disse tilfælde vil alle filer blive overført, når problemet er løst af vores IT-specialister)
Er det muligt at se min Tachogram-konto sammen med min Mapon-konto?
Vi tilbyder muligheden for at tilføje et Tachogram-ikon til din Mapon-konto, så du kan åbne din Tachogram-konto uden at skulle logge ind igen.
Hvis du ønsker at Enable denne funktion, bedes du kontakte din Client Project Manager eller Mapon Client Support.
Kan jeg gen-uploade mine filer til Tachogram-kontoen, hvis min Tachogram-konto blev blokeret på grund af Kavēts betaling eller ændringer i API-nøglen?
Desværre er der ingen mulighed for at gen-uploade filer via integration. Du bliver nødt til at downloade manglende filer og uploade dem til din Tachogram-konto manuelt.
Derfor anbefaler vi, at du sikrer, at dine Tachogram-fakturaer betales rettidigt, og at du ikke foretager ændringer i API-nøgleindstillingerne og filuploadkonfigurationen til Tachogram unødvendigt.