Når dit køretøj vises med et sort ikon på kortet, betyder det, at sporingsenheden er offline og ikke sender data.
Dette kan ske af forskellige årsager. Start med at tjekke køretøjets nuværende tilstand:
Sørg for, at det er i et område med stærk mobildækning (ikke krydser statsgrænser, ikke i en garage, på en båd, i skoven osv.);
Bekræft, at køretøjet er i god teknisk stand (batteriet er ikke dødt, og der er ingen sprængte sikringer);
Tjek om køretøjet har været på værksted, hvor sporingsenheden muligvis er blevet frakoblet;
Verificer, at der ikke er installeret ekstra udstyr i køretøjet, der kan forstyrre strømforsyningen eller mobilsignalet (såsom ekstra varmeapparater til langdistancechauffører om vinteren, mobile mikrobølgeovne osv.).
Trin til at løse problemet:
Kommunikér med Chaufføren
Kontakt køretøjets chauffør for at forstå deres nuværende placering. Enheden kan muligvis ikke oprette forbindelse og sende data, hvis køretøjet er nær statsgrænser, i tunneler, skove eller andre områder med svag mobildækning.
Problemet kan også opstå hvis chaufføren bruger enheder, der forstyrrer netværket, såsom sendere, ekstra varmeapparater til vinteren eller mobile mikrobølgeovne.
✅ Når enheden er tilbage i et område med stærk mobildækning, vil den genoprette forbindelsen og genoptage datatransmissionen.
Kontrollér køretøjets sikringer
Inspicér køretøjets sikringer for at sikre, at de fungerer korrekt.
En sprunget sikring kan være årsagen til, at sporingsenheden mangler strøm, hvilket resulterer i en offline-status.
🔔 Husk! Hvis køretøjets batteri er afladet, kan det også være årsagen til enhedens strømmangel.
Kontrollér nylig køretøjsaktivitet
Bekræft, om køretøjet er blevet kørt i de seneste par dage.
Hvis det ikke er tilfældet, kan dette forklare den manglende datatransmission. Prøv at starte køretøjet og lad det køre kortvarigt for at se, om sporingsenheden genopretter forbindelsen.
Bekræft enhedens forbindelse
Bekræft om køretøjet for nylig har været til reparation og om enheden blev afbrudt eller beskadiget under servicen. Vedligeholdelse eller reparationsarbejde kan have forstyrret enhedens forbindelse til en strømkilde.
For andre årsager, venligst kontakt vores kundesupportteam