Hvorfor ser jeg ikke nogle af mine trailere efter aktivering af integrationen?
Hvis du ikke ser nogle af dine trailere på Mapon efter aktivering af KRONE-integrationen, kan det skyldes forsinkelser i datatransmissionen. Trailerne sender data til Mapon først efter deres næste begivenhedsgenerering eller dataopdatering fra KRONE Telematic Portal. For trailere i bevægelse sendes data maksimalt én gang hvert 15. minut, mens stationære trailere opdateres op til én gang hver 24. time. Derudover skal du sikre, at trailerne er korrekt konfigureret i KRONE Telematic Portal.
Hvornår forsvinder en trailer fra kortet efter deaktivering?
Efter du bekræfter deaktiveringen af en trailer på Mapon, vil den fortsætte med at vises på kortet og i rapporter indtil slutningen af dagen, og den vil blive fjernet efter midnat.
Hvorfor vises KRONE Integration ikke på listen?
Hvis du ikke ser Integrationsunderafsnittet under Indstillinger eller KRONE integration på listen, kan det skyldes to grunde:
Din profil kan have begrænsede tilladelser til at få adgang til nogle eller alle integrationer: For at løse dette, kontakt din virksomheds Mapon-kontoadministrator eller bruger med ubegrænsede tilladelser for at anmode om de nødvendige tilladelser.
Integration er ikke blevet tilføjet til din virksomheds Mapon-konto: I dette tilfælde kan du kontakte din virksomheds Mapon Client Project Manager eller kontakte Client Support Teamet for at få tilføjet integrationen.
Hvad sker der med en trailer på Mapon, hvis den fjernes fra min KRONE Telematic Portal-konto?
Den vil forblive aktiv på Mapon uden at modtage nye data, hvilket betyder, at den stadig vil være inkluderet i abonnementspakken, indtil du deaktiverer den fra KRONE-integrationssiden på Mapon.
Hvorfor opdateres mine traileroplysninger ikke?
Hvis dine traileroplysninger ikke opdateres, kan det skyldes de datasendeintervaller, der er sat mellem din virksomhed og KRONE Telematic Portal. Opdateringer afhænger af disse intervaller eller når specifikke hændelser opstår.
For køretøjer i bevægelse kan opdateringer ske hvert 1. til 15. minut, mens stationære køretøjer kan opdatere hver 1. til 24. time. Husk, at opdateringsfrekvens og tilgængelige data også kan afhænge af den KRONE telematik-enhed, der er installeret i traileren.