Kan jeg anmode om at få andre data fra mine køretøjer?
Hvis du er interesseret i at modtage andre data, der er tilgængelige fra dine køretøjer, (såsom energiniveauer, rækkevidde, vedligeholdelsesdata, opladningsstatus, resterende opladningstid, fejlindikatorer i instrumentbrættet osv.), bedes du kontakte vores supportteam eller account manager og anmode om disse specifikke data med deres anvendelsesformål, hvis det er muligt.
Bliver mit køretøj faktureret, hvis det endnu ikke er blevet "Aktiv"?
Dine køretøjer har ikke et aktivt abonnement, medmindre de har status som "Aktiv". Hvis dit køretøj ikke har nået status som "Aktiv" og er gået i status som "Fejl", er det stadig ikke aktivt, og det vil endnu ikke blive faktureret.
Hvis dit køretøj går i status "Error" efter at have været i status "Active", vil det blive faktureret.
Hvis jeg deaktiverer et køretøj midt i måneden, bliver jeg så stadig opkrævet?
Når det er tilsluttet, bliver du faktureret for resten af måneden fra tilslutningsdatoen.
For eksempel:
Hvis tilslutningsdatoen var 15.05, og månedens sidste dag er 30.05.
Faktureret: 15.05 - 30.05
Når det frakobles, forbliver faktureringsstatus aktiv indtil udgangen af kalendermåneden.
For eksempel:
Køretøjet var tilsluttet, men blev frakoblet 15.06
Faktureret: 01.06 - 31.06
Køretøjet vil efter frakobling ikke sende data, men forbliver betalt.
Hvis det genaktiveres i løbet af samme måned, vil der ikke være nogen ekstra omkostning, kun betaling for samme måned.
Hvad sker der, hvis køretøjet ikke har signal?
Hvis køretøjet ikke har forbindelse, vil det ikke være muligt at indsamle dataene. Da Volkswagen Group Info Services udelukkende fungerer som databehandler, kan vi ikke levere positionsdata i tilfælde, hvor køretøjet mister forbindelsen.