En Mapon, priorizamos la eficiencia utilizando varios iconos de vehículos de diferentes colores en el mapa, lo que le permite ver rápidamente el estado de su vehículo sin necesidad de investigaciones exhaustivas.
Significado de los iconos
Estos son los diferentes colores para los iconos de vehículos/unidades:
Apariencia | Estado | Significado |
| Conduciendo | Un icono verde significa que el vehículo está conduciendo actualmente |
| Ignición | Un color amarillo/naranja significa que el vehículo está parado/trabajando con la ignición encendida |
| Detenido | Un color rojo significa que el vehículo está parado |
| Sin datos | Un icono de color negro significa que actualmente no hay datos entrantes del dispositivo |
| Servicio | Un icono de color morado significa que este vehículo/unidad se marcó como "no disponible" en sus ajustes. Obtenga más información aquí. |
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¿Por qué mi vehículo parece estar en ralentí incluso después de que el conductor ha abandonado el vehículo?
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El estado del vehículo en el Mapa online viene determinado por la conectividad del dispositivo telemático y sus ajustes de configuración.
Si bien la plataforma Mapon proporciona datos en tiempo real, puede haber un retraso en el intercambio de información con nuestro servidor y en la actualización del Mapa online.
Si nota que el estado del vehículo no se actualiza, contacte con nuestro equipo de soporte al cliente para obtener ayuda.
¿Cómo se determina la velocidad del vehículo?
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La velocidad mostrada en el mapa online proviene de datos GPS en tiempo real enviados por el dispositivo. A medida que un vehículo con un rastreador GPS se mueve, el dispositivo captura su ubicación GPS y detalles de velocidad de los satélites, que luego se muestran en el mapa.
Tenga en cuenta que los datos de velocidad GPS pueden tener ligeras variaciones debido a factores técnicos, por lo que debe usarse como una herramienta de referencia útil, en lugar de información factual.
¿Por qué no se actualiza el icono de mi vehículo aunque está en movimiento?
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Si su vehículo muestra un estado de detenido mientras el conductor está en una ruta, podría indicar un problema de conectividad con su dispositivo telemático, lo que impide la captura de datos de conducción.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y le ayudaremos a resolver el problema rápidamente.