En Mapon, priorizamos la eficiencia utilizando varios iconos de vehículos de diferentes colores en el mapa, lo que le permite ver rápidamente el estado de su vehículo sin necesidad de investigaciones extensas.
Significado de los Iconos
 | El vehículo está conduciendo |
 | El vehículo está en ralentí — detenido pero con la |
 | El vehículo está detenido por completo. |
 | Actualmente, no hay datos entrantes del dispositivo |
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¿Por qué parece que mi vehículo está en ralentí incluso después de que el conductor ha dejado el vehículo?
¿Por qué parece que mi vehículo está en ralentí incluso después de que el conductor ha dejado el vehículo?
El estado del vehículo en el mapa en línea se determina por la conectividad del dispositivo telemático y la configuración de sus ajustes.
Si bien la plataforma Mapon proporciona datos en tiempo real, puede haber un retraso en el intercambio de información con nuestro servidor y la actualización del mapa en línea.
Si nota que el estado del vehículo no se actualiza, contacte a nuestro equipo de soporte al cliente para obtener asistencia.
¿Cómo se determina la velocidad del vehículo?
¿Cómo se determina la velocidad del vehículo?
La velocidad que se muestra en el mapa en línea proviene de datos GPS en tiempo real enviados por el dispositivo. A medida que un vehículo con un rastreador GPS se mueve, el dispositivo captura su ubicación GPS y detalles de velocidad desde los satélites, que luego se muestran en el mapa.
Tenga en cuenta que los datos de velocidad del GPS pueden tener ligeras variaciones debido a factores técnicos, por lo que debe utilizarlos como una herramienta de referencia útil, en lugar de información factual.
¿Por qué no se actualiza el icono de mi vehículo aunque el vehículo está en movimiento?
¿Por qué no se actualiza el icono de mi vehículo aunque el vehículo está en movimiento?
Si su vehículo muestra un estado detenido mientras el conductor está en una ruta, podría significar que hay un problema de conectividad con su dispositivo telemático, lo que impide que se capture la información de conducción.
Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente, y le ayudaremos a resolver el problema rápidamente.