Si la asignación del conductor se realiza solo desde la plataforma WEB, entonces la razón de la falta o error del conductor puede ser otras acciones de usuarios que tienen acceso a este vehículo.
​
Para ver los cambios de conductor, puede verificarlo en el historial de conductores. Se puede abrir desde la pantalla del Panel de Datos del Vehículo si presiona el ícono de lápiz junto al campo del conductor:
​

Una vez que vea la hora en que se realizaron los cambios, podrá entender cuál podría ser la causa y verificar esos cambios junto con sus colegas.

Si está utilizando Mapon Driver para su negocio para realizar la autorización del conductor en el vehículo, entonces la primera razón que puede causar la situación de 'sin conductor' es la opción de eliminación automática del vehículo que ha sido activada por el usuario de Mapon Driver. Al habilitar esta opción, cada vez que el vehículo se detiene y el período establecido para la eliminación automática ha pasado, el conductor se desvincula del vehículo automáticamente.

Para evitar esta situación, deberá contactar a su conductor que ha habilitado esta función y pedirle que la desactive o aumente el período para la eliminación automática.

A veces, los conductores que utilizan Mapon Driver quieren verificar información sobre vehículos que no están conduciendo en ese momento. Acceden a su cuenta de Mapon Driver y seleccionan el vehículo. Si ese vehículo está en movimiento y el otro conductor ha sido asignado previamente, esta acción eliminará al conductor una vez que el vehículo se detenga y el conductor que actualmente ha seleccionado el vehículo en su cuenta de Mapon Driver será mostrado como el que lo conduce.

Actualmente no hay forma de prevenir esto cuando los conductores están usando Mapon Driver, sin embargo, aparece una ventana emergente explicando que el conductor anterior se desvinculará si el usuario lo selecciona de todos modos. De lo contrario, significaría que el cliente tiene que restringir el acceso a los vehículos o forzar a los conductores a deseleccionar el vehículo una vez que hayan terminado su ruta o trabajo.

Por favor, instruya a sus conductores para que solo seleccionen vehículos en la aplicación Mapon Driver como parte de sus deberes. Todas las estadísticas relacionadas con la conducción pueden verse sin seleccionar un vehículo.

Si el conductor ha olvidado seleccionar el vehículo en la aplicación Mapon Driver antes de comenzar a conducir, no se le asignará a esa ruta. Se mostrará solo después de la primera parada.

Esto significa que si está utilizando la autorización en la aplicación Mapon Driver, sus empleados y conductores deben seleccionar el vehículo antes de que comience la ruta.

Si el dispositivo de seguimiento está conectado al tacógrafo y Mapon recibe datos en tiempo real o información del archivo del tacógrafo descargado de forma remota, el conductor del vehículo se actualizará en función de los datos que Mapon obtiene del tacógrafo.

Si su dispositivo de seguimiento, tipo de conexión y modelo de tacógrafo permiten ver datos en tiempo real del tacógrafo, entonces las actualizaciones del conductor en Mapon se realizarán de acuerdo con los cambios de la tarjeta del conductor en el tacógrafo.

Si el conductor no ha insertado su tarjeta de conductor en la primera ranura de tarjeta del tacógrafo o hay otros problemas técnicos, Mapon mostrará al conductor anterior o ningún conductor en absoluto.

Si su dispositivo de seguimiento, tipo de conexión o modelo de tacógrafo no le permite ver datos en tiempo real del tacógrafo, pero puede realizar descargas remotas de archivos del tacógrafo, su conductor siempre se actualizará una vez que se descargue el archivo de la tarjeta del conductor del tacógrafo.

En caso de que vea un cambio inesperado de conductor, significa que podría haber una descarga de archivo de conductor que causó cambios de conductor. En este caso, significa que había un conductor incorrecto antes de que se realizara la descarga remota del archivo del tacógrafo.
​
En momentos en que solo tiene descargas remotas disponibles, le sugerimos utilizar un proceso alternativo de asignación de conductor para evitar cambios de conductor poco claros mientras se realiza la ruta.

Mapon también ofrece una solución para la autorización de conductores en los vehículos utilizando tarjetas físicas RFID.

El uso de esta solución minimiza cualquier error humano en el proceso de asignación de conductores, ya que solo pueden ocurrir problemas técnicos o acciones incorrectas durante la autorización.