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¿Por qué no puedo ver el gráfico de combustible aunque tengo una conexión CAN?
¿Por qué no puedo ver el gráfico de combustible aunque tengo una conexión CAN?
Actualizado hace más de 3 semanas

Esto puede ser el resultado de cinco escenarios:

Los datos no se han recibido

Los datos no se muestran porque todavía no se han recibido dede la computadora a bordo. Los datos CAN son recibidos por el dispositivo desde la computaddora a bordo y transferidos a la plataforma Mapon solo cuando la ignición está encendida.

📘 En algunos casos, el vehículo debe estar en movimiento para recibir y mostrar los datos de combustible.

Capacidad del tanque de combustible

Si Mapon recibe datos del nivel de combustible desde la computadora a bordo en valores porcentuales, la Plataforma no puede mostrar el nivel de combustible hasta que se introduzca la capacidad del tanque de combustible.

Esto debe hacerse en Ajustes del Vehículo, bajo la pestaña de Información Técnica.

Mostrar datos de nivel de combustible

Puede que durante la configuración del dispositivo, antes o después de que el dispositivo fuera instalado en el vehículo, la opción para mostrar los datos del nivel de combustible no ha sido habilitada, ya que puede haber sido deshabilitada previamente mientras el dispositivo se usaba en otro vehículo sin la necesidad de obtener datos del nivel de combustible.

Para resolver esta situación, necesitará informarlo al Soporte al Cliente de Mapon.

Limitacioones de la computadora del vehículo

Nuestro dispositivo recibe datos CAN, pero debido a limitaciones de la computadora a bordo del vehículo, algunos datos (incluyendo el nivel de combustible en el tanque) pueden no estar disponibles.

No se han encontrado datos CAN

No hay datos CAN del dispositivo en absoluto. Esto puede ser causado por interferencias en los electrónicos a bordo del vehículo durante el proceso de reparación, lo que provoca errores en la computadora a bordo.

📘 También, en casos extremadamente raros, esto puede haberse realizado por el fabricante durante la producción del vehículo estableciendo limitaciones técnicas.

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