Si el dispositivo de seguimiento está conectado al tacógrafo y usted está utilizando la solución de Tacógrafo de Mapon, el conductor del vehículo se actualizará en función de los datos que Mapon obtenga del dispositivo tacógrafo.
📘 No se requieren acciones adicionales si está utilizando la solución de Tacógrafo y su dispositivo de seguimiento permite obtener datos en vivo del Tacógrafo. Si enfrenta algún problema, por favor, consulte los problemas comunes o contacte al Soporte al Cliente de Mapon para cualquier asistencia adicional.
🔔 Si el conductor recibe una nueva tarjeta de conductor del tacógrafo, es importante actualizar el ID de la tarjeta del tacógrafo en el perfil del conductor antes de comenzar a usarla.
Problemas comunes
Primer Escenario
Si su dispositivo de seguimiento, tipo de conexión y modelo de tacógrafo permiten ver datos en vivo del tacógrafo, entonces las actualizaciones del conductor en Mapon se realizarán de acuerdo con los cambios en la tarjeta del conductor en el tacógrafo.
🚨 Si el conductor no ha insertado su tarjeta de conductor en la primera ranura de la tarjeta de conductor del tacógrafo o hay otros problemas técnicos, Mapon mostrará al conductor anterior o ningún conductor en absoluto.
Segundo Escenario
Si su dispositivo de seguimiento, tipo de conexión o modelo de tacógrafo no le permite ver datos en vivo del tacógrafo, pero puede ejecutar descargas remotas de archivos de tacógrafo, su conductor siempre estará actualizado una vez que se descargue el archivo de la tarjeta de conductor del tacógrafo.
En caso de que vea un cambio inesperado de conductor, significa que podría haber una descarga de archivo de conductor que causó cambios en el conductor. En este caso, significa que había un conductor incorrecto antes de que se realizara la descarga del archivo del tacógrafo remoto.
✅ En ocasiones en que solo tiene descargas remotas de tacógrafo disponibles, le sugerimos utilizar un proceso alternativo de asignación de conductor.
🔔 Si está utilizando la asignación de conductor de alguna otra manera también, por favor, asegúrese de que la asignación o desvinculación del conductor no fue causada por la otra forma de asignación.