¿Por qué no aparecen algunos de mis remolques después de activar la integración?
Si no ve algunos de sus remolques en Mapon después de activar la integración con Schmitz Cargobull, podría deberse a retrasos en la transmisión de datos. Los remolques envían datos a Mapon solo después de su próxima generación de eventos o actualización de datos desde el sistema TrailerConnect. Para los remolques en movimiento, los datos se envían como máximo una vez cada 15 minutos, mientras que los remolques estacionarios se actualizan hasta una vez cada 24 horas. Además, asegúrese de que los remolques estén configurados correctamente en TrailerConnect.
¿Cuándo desaparece un remolque del mapa después de su desactivación?
Después de confirmar la desactivación de un remolque en Mapon, continuará apareciendo en el mapa y en los informes hasta el final del día, luego será eliminado después de la medianoche.
¿Por qué no aparece la integración de Schmitz Cargobull en los menús?
Si no aparece el menú de Integraciones o la integración de Schmitz Cargobull en la lista de integraciones, podría deberse a dos razones:
Su perfil puede tener permisos restringidos para acceder a algunas o todas las integraciones: Para resolver esto, contacte al administrador de la cuenta de Mapon de su empresa o a un usuario con permisos ilimitados para solicitar los permisos necesarios.
La integración no ha sido añadida a la cuenta de Mapon de su empresa: En este caso, puede comunicarse con el Gerente de Proyectos de Clientes de Mapon de su empresa o contactar al Equipo de Soporte al Cliente para que se añada la integración.
¿Qué sucede con un remolque en Mapon si se elimina de mi cuenta de TrailerConnect?
Permanecerá activo en Mapon sin recibir nuevos datos, lo que significa que seguirá incluido en el paquete de suscripción hasta que lo desactive desde el lado de integración de Schmitz Cargobull en Mapon.
¿Por qué no se está actualizando la información de mi remolque?
Si la información de su remolque no se está actualizando, podría deberse a los intervalos de envío de datos establecidos entre su empresa y Schmitz Cargobull. Las actualizaciones dependen de estos intervalos o cuando ocurren eventos específicos.
Para vehículos en movimiento, las actualizaciones pueden ocurrir cada 1 a 15 minutos, mientras que los vehículos estacionarios pueden actualizarse cada 1 a 24 horas. Tenga en cuenta que la frecuencia de actualización y los datos disponibles también pueden depender del dispositivo telemático de Schmitz Cargobull instalado en el remolque.