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¿Por qué no puedo ver un mensaje enviado desde mi cuenta de Mapon, la aplicación Mapon Driver o la aplicación Mapon Manager?

Actualizado esta semana

Hay varias razones por las que podría no encontrar un mensaje que fue enviado anteriormente:

  • "Perfil de Conductor" y "Cuenta de Usuario" están vinculados - Si la Cuenta de Usuario está vinculada a un Perfil de Conductor, los mensajes enviados desde la aplicación Mapon Manager solo serán visibles en la Cuenta de Usuario en la plataforma Mapon y en la aplicación Mapon Manager.

    Y, los mensajes enviados desde la aplicación Mapon Driver solo estarán disponibles en el Perfil de Conductor y no aparecerán en la plataforma Mapon ni en la aplicación Mapon Manager del Usuario vinculado.

    📘 Los perfiles de Conductor y las cuentas de Usuario son independientes para la Solución de Mensajería, incluso cuando están vinculados.

  • Problemas de conexión a Internet - Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión a internet estable para sincronizar los mensajes correctamente.

  • Versión desactualizada de la aplicación móvil - Verifique si tiene instalada la última versión de la aplicación. Si hay una actualización disponible, actualice la aplicación y compruebe si el mensaje aparece.

Si ninguna de las opciones anteriores explica o resuelve el problema, contacte a nuestro Equipo de Soporte para obtener más ayuda.

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