Cuando la autenticación de dos factores (2FA) está habilitada para su cuenta de usuario, necesitará verificar su identidad con un código que se le enviará.
Los siguientes pasos explican el proceso completo de inicio de sesión, incluyendo dónde encontrar el código de verificación y cómo introducirlo.
Inicio de sesión con 2FA
Visite la página de inicio de sesión de la plataforma e introduzca su correo electrónico y contraseña como de costumbre.
Se le enviará un código de verificación de 6 dígitos a través del método especificado por el administrador de su organización (SMS o correo electrónico).
📘 Tenga en cuenta que el método utilizado para enviar el código de verificación es determinado por el administrador de su empresa.
Revise su teléfono móvil para el SMS recibido — o acceda a su bandeja de entrada de correo electrónico para encontrar el código de verificación.
Introduzca el código de 6 dígitos en la solicitud de 2FA en la página de inicio de sesión.
🔔 Dispondrá de 60 segundos para introducir el código que ha recibido.
Si el tiempo expira, podrá solicitar un nuevo código.
Después de ingresar el código de verificación, el sistema lo verificará. Si es correcto, se le iniciará sesión en su cuenta. Este paso adicional ayuda a mantener su cuenta segura al agregar una capa adicional de protección.
¿Problemas para iniciar sesión con 2FA?
Si no puede iniciar sesión, puede ser porque su número de teléfono fue cambiado recientemente o su dirección de correo electrónico en el perfil de usuario es incorrecta.
Después de tres intentos de inicio de sesión fallidos, aparecerá un mensaje mostrando los detalles de contacto de la persona responsable de su empresa. Comuníquese con ellos para obtener ayuda.
Si no se muestran detalles de contacto, comuníquese con la persona adecuada en su empresa que pueda ayudarle con los problemas de inicio de sesión.