Al utilizar nuestro sistema de informes de cargos para vehículos pesados de Suiza, puede haber situaciones en las que los datos recopilados necesiten ser corregidos; por ejemplo, si un viaje no se registró correctamente, se asignó incorrectamente un remolque o se introdujo un VIN con un error. Para garantizar declaraciones de peaje precisas, admitimos varios tipos de correcciones manuales, cada una diseñada para casos específicos.

A continuación, encontrará explicaciones de cada tipo de corrección, junto con ejemplos.

🌎 Correcciones de viaje

A veces, su dispositivo de seguimiento puede registrar movimiento cuando su camión no se está conduciendo. Esto puede suceder en situaciones especiales, por ejemplo, cuando el camión está siendo transportado en otro vehículo o el dispositivo ha sido retirado del camión.

Utilice la opción Corrección de viaje para explicar estas situaciones y evitar registros fiscales incorrectos. También puede usarla para registrar días sin conducir, como durante descansos largos o vacaciones.

Corrección	Cuándo usar	Ejemplo
Sin viaje registrado	Úselo para registrar días en que su Camión no se movió en absoluto y no pudo acceder al dispositivo de seguimiento. Esto es útil para descansos planificados como vacaciones, mantenimiento o almacenamiento.	Su Camión está estacionado durante una semana durante las vacaciones de la empresa.
Camión transportado por otro vehículo	Úselo si el Camión (o remolque) está siendo movido por otro vehículo — como en un camión de plataforma, tren o ferry — y no se está conduciendo.	Un Camión con remolque se carga en un transportador para su entrega.
Dispositivo en tránsito (no instalado en el camión)	Úselo si el dispositivo de seguimiento se está moviendo, pero no está dentro del Camión — por ejemplo, se está enviando por separado o se envía para servicio.	El dispositivo telemático se retiró del Camión y se envió a otra ubicación, pero aún registró movimiento.

🧾 Correcciones de seguimiento

Utilice Corrección de seguimiento para corregir una declaración de viaje regular cuando los datos originales falten o estén incompletos. Esto le permite añadir la distancia faltante y los detalles del remolque de un viaje que no se registró correctamente.

Corrección	Cuándo usar	Ejemplo
Fallo de servicio	Utilice esta opción si el dispositivo telemático no pudo recopilar datos de conducción debido a un error del sistema que duró más de 5 minutos en un solo día. Esto se aplica cuando un problema técnico hizo imposible registrar el viaje correctamente.	El dispositivo telemático dejó de funcionar temporalmente y se perdió parte de un viaje.
Registro en curso	Utilice esta opción si el servicio ya estaba registrado, pero el proceso de activación (puesta en servicio) no se completó totalmente cuando ocurrió el viaje. Este motivo no se aplica a las sustituciones de dispositivos; utilice Fallo de servicio en esos casos.	Se añadió un vehículo al sistema, pero el dispositivo telemático no se había activado completamente antes de que el camión iniciara su ruta.
Viaje sin dispositivo de seguimiento	Utilice esta opción si el viaje se realizó sin el dispositivo de seguimiento (OBU) requerido instalado en el vehículo. Esto se aplica a cualquier situación en la que el viaje no se registró porque faltaba el dispositivo o no estaba en uso.	El camión realizó una entrega, pero el dispositivo telemático aún no se había instalado o se había retirado.

🚛 Corrección del remolque

Use Corrección del remolque cuando la información del remolque registrada para un viaje fue incorrecta, pero la distancia recorrida fue precisa. Esto le permite corregir solo los detalles del remolque sin cambiar el resto de los datos del viaje.

Corrección	Cuándo usar	Ejemplo
Datos incorrectos del remolque	Use esto si un viaje se registró con la configuración incorrecta del remolque; por ejemplo, si el ID o la configuración del remolque no fueron precisos durante el viaje. Esta corrección debe coincidir con una declaración GNSS normal registrada previamente (es decir, datos de seguimiento del dispositivo telemático).	El sistema registró un viaje con el remolque incorrecto asignado, y necesita actualizarlo para que refleje el remolque real utilizado.

🔢 Corrección de VIN

Utilice Corrección de VIN cuando el Número de Identificación del Vehículo (VIN) en una o más declaraciones se haya registrado incorrectamente. Esto garantiza que los datos coincidan con el vehículo correcto y evita problemas con el procesamiento de impuestos o del sistema.

🔔 Es importante realizar las correcciones de VIN dentro de los primeros 10 días posteriores al registro del vehículo, ya que las correcciones manuales de datos a través de la integración suiza de HVC solo son posibles durante los últimos 10 días.

Si existen declaraciones con el VIN incorrecto y han transcurrido más de 10 días, póngase en contacto directamente con FOCBS (BAZG) a través del portal suizo y explique qué necesita corregirse y por qué.

Corrección	Cuándo usar	Ejemplo
VIN incorrecto	Utilice esto si se aceptó una declaración pero tenía un VIN incorrecto o no reconocido, lo que resultó en un error como "VIN no encontrado" o "no hay registro para el VIN". Una vez corregido, el sistema confirmará las declaraciones afectadas como válidas. Asegúrese de aplicar la corrección a todas las entradas incorrectas relacionadas.	Se presentó una declaración con un error tipográfico en el VIN, lo que provocó que el sistema la marcara. Esta corrección actualiza el VIN para que la declaración se pueda procesar correctamente.

Cómo realizar correcciones de VIN

Actualice el VIN en los ajustes de su vehículo.
Deberá realizar la corrección de "VIN incorrecto", para cada día en que el VIN fue incorrecto.
Después de enviar las correcciones de la declaración del VIN, todas las declaraciones futuras utilizarán el VIN actualizado.

🔔Si envió algún tipo de corrección mientras el VIN aún era incorrecto, deberá reenviarlas después de actualizar el VIN (independientemente de si fueron aceptadas o aún están pendientes). Esto debe hacerse para cada día afectado por el VIN incorrecto.

Las declaraciones y correcciones de esos días serán aceptadas por FOCBS (BAZG) una vez que se confirme el nuevo VIN.

🔁 Revocación

Utilice Revocación para cancelar una corrección manual que se envió previamente, si se envió por error o necesita ser retirada.

Corrección	Cuándo usar	Ejemplo
Cancelar corrección manual	Utilice esta opción si necesita cancelar una corrección manual que ya se envió. Tenga en cuenta: esto solo se puede hacer dentro de los 10 días posteriores al período de declaración original. Si no se cumple el plazo, la solicitud será rechazada con el mensaje “rechazado: plazo incumplido”.	Se da cuenta de que una corrección manual que envió la semana pasada era incorrecta y desea cancelarla antes de que se procese.