Si una ruta muestra Se detectaron restricciones en la ruta, una parte tiene una limitación vial, como una restricción de peso, altura o acceso. Puedes modificar la ruta, planificarla para otro vehículo o aceptar la restricción si no es aplicable.
La ruta muestra Se detectaron restricciones en la ruta junto a las paradas afectadas y un triángulo rojo de advertencia entre ellas:
En el mapa, la parte afectada de la ruta aparece marcada en rojo:
🔔 Las restricciones nunca impiden el envío. Puedes enviar una ruta con restricciones al conductor; resolverlas antes es opcional.
Opción 1. Modificar la tarea o la ruta
Edita la tarea: abre el menú ⋮ de la tarea y haz clic en Editar tarea:
Cambia la dirección si es necesario y haz clic en Guardar. La ruta se recalculará con la nueva información:
También puedes cambiar el tramo de la ruta en el mapa: haz clic en el tramo afectado y arrastra su trazado para evitar la zona restringida.
Opción 2. Planificar el trabajo para un vehículo más adecuado
Si la restricción se debe al peso, la altura o la anchura del vehículo, es posible que uno más pequeño pueda circular por esa carretera:
Las tareas permanecen asociadas al vehículo para el que se crearon. Para asignar el trabajo a otro vehículo, planifica la ruta en la Bandeja y utiliza Mover al vehículo o Duplicar al vehículo. Consulta Cómo mover o duplicar una ruta o tarea de la Bandeja a un vehículo.
Opción 3. Aceptar la restricción
Si tienes la certeza de que la restricción no es aplicable, puedes aceptar la ruta tal como está.
Ve a Mapa → Tareas → Planificación:
Busca la tarjeta del vehículo (filtra por grupo de vehículos o desplázate por la lista) y haz clic para abrir el vehículo:
En la advertencia de la ruta, haz clic en Ver detalles:
Haz clic en Confirmar ruta con restricciones:
Si hay varias restricciones, haz clic en Siguiente y acepta cada una. Al aceptar la última, se cerrará la ventana:
Cuando se hayan aceptado todas, la ruta mostrará Ruta aprobada manualmente y cambiará a amarillo:
En el mapa, cada tramo aceptado tendrá una marca de verificación amarilla:
