Si una o más de sus rutas están marcadas como restringidas o muestran un error, no se preocupe; esto suele significar que existe una limitación vial, como límites de peso, restricciones de altura o normas de acceso. En este artículo, aprenderá qué puede hacer para solucionar esto y continuar planificando su ruta sin demoras.

Las restricciones de las rutas se resaltan directamente en el mapa. Verá la parte afectada de la ruta marcada en rojo y el área de restricción principal se mostrará con un icono de triángulo de advertencia rojo. Esto le ayuda a identificar rápidamente dónde se encuentra el problema.

Si la ruta está restringida, puede modificar la tarea actualizando la dirección de entrega.

Simplemente edite la tarea, cambie los detalles de la dirección si es necesario y guarde. El sistema recalculará automáticamente la ruta según la nueva información.

También puede ajustar el segmento de la ruta directamente desde el mapa. Seleccione el segmento de ruta afectado y mueva el trayecto para evitar el área restringida.

Esto le brinda mayor control y le ayuda a crear rápidamente una ruta alternativa adecuada.

Si la ruta muestra restricciones de vehículo, significa que el vehículo asignado no puede transitar de forma segura o legal por parte de la ruta (por ejemplo, debido a límites de peso, altura o anchura).

Para resolver esto, puede asignar un vehículo más pequeño o más adecuado a la tarea, que se ajuste a los límites de la carretera. Los vehículos más pequeños a menudo pueden usar carreteras restringidas y completar la ruta sin problemas.

Si está seguro de que la restricción no se aplica, puede elegir manualmente aceptar la ruta de todos modos. Esto le permite mantener la ruta planificada y continuar, incluso si se muestra una advertencia o restricción.

Después de eso, el segmento de la ruta se aprobará manualmente y mostrará un icono de marca de verificación amarillo en el Mapa; y si se resuelven todos los problemas en la ruta, esta también cambiará a amarillo.