Kui teie sõiduk kuvatakse kaardil musta ikooniga, tähendab see, et jälgimisseade on võrguühenduseta ja ei saada andmeid.
See võib juhtuda mitmel põhjusel. Alustage sõiduki praeguse seisukorra kontrollimisest:
Veenduge, et see asub piirkonnas, kus on tugev mobiilsidevõrgu katvus (ei ületa riigipiire, ei asu garaažis, laeval, metsas jne);
Kinnitage, et sõiduk on heas tehnilises seisukorras (aku pole tühi ja kaitsmed pole läbi põlenud);
Kontrollige, kas sõiduk on olnud remonditeenistuses, kus jälgimisseade võidi lahti ühendada;
Veenduge, et sõidukisse pole paigaldatud lisavarustust, mis võiks häirida toiteallikat või mobiilisignaali (näiteks lisasoojendid pikamaa juhtidele talvel, mobiilsed mikrolaineahjud jne).
Sammud probleemi lahendamiseks:
Suhtlemine sõidukijuhiga
Võtke ühendust sõiduki juhiga, et mõista nende praegust asukohta. Iekārta ei pruugi ühendust saada ja andmeid edastada, kui sõiduk asub riigipiiride lähedal, tunnelis, metsas või muudes piirkondades, kus mobiilsidevõrgu katvus on nõrk.
Probleem võib tekkida ka kui sõidukijuht kasutab seadmeid, mis segavad võrguühendust, näiteks saatjad, lisasoojendid talveks või mobiilsed mikrolaineahjud.
✅ Kui iekārta on tagasi piirkonnas, kus mobiilside katvus on tugev, taastub ühendus ja andmete edastamine jätkub.
Kontrollige sõiduki kaitsmeid
Kontrollige sõiduki kaitsmeid, et veenduda nende korralikus töös.
Põlenud kaitse võib olla põhjuseks, miks jälgimisseadmel puudub vool, mis põhjustab võrguühenduseta oleku.
🔔 Pidage meeles! Kui sõiduki aku on tühi, võib see samuti olla seadme voolupuuduse põhjuseks.
Kontrollige hiljutist sõiduki aktiivsust
Kinnitage, kas sõidukit on viimastel päevadel kasutatud.
Kui ei ole, võib see selgitada andmeedastuse puudumist. Proovige sõidukit käivitada ja laske sel lühidalt töötada, et näha, kas jälgimisseade taastab ühenduse.
Kontrolli jälgimisseadme ühendust
Kinnita, kas sõiduk on hiljuti olnud remondis ja kas jälgimisseade oli teeninduse ajal lahti ühendatud või kahjustatud. Hooldus- või remonditööd võivad olla katkestanud seadme ühenduse toiteallikaga.
Muudel põhjustel palun võta ühendust meie klienditoe meeskonnaga