Kas ma saan taotleda oma sõidukitelt ka muid andmeid?
Kui olete huvitatud mõne muu teie sõidukitest saadaoleva andme saamisest (näiteks energiatasemed, sõiduulatus, hooldusandmed, laadimise olek, järelejäänud laadimisaeg, armatuurlaua veatuled jne), võtke palun ühendust meie tugimeeskonna või kliendihalduriga ning küsige võimaluse korral konkreetseid andmeid koos nende kasutusjuhtumiga.
Kas minu sõiduki eest esitatakse arve, kui see pole veel "Aktiivne"?
Teie sõidukitel ei ole aktiivset tellimust, kui neil pole olekut "Aktiivne". Kui teie sõiduk ei ole jõudnud olekusse "Aktiivne" ja on läinud olekusse "Viga", ei ole see endiselt aktiivne ning selle eest veel arvet ei esitata.
Kui teie sõiduk läheb pärast olekut "Aktiivne" olekusse "Viga", siis selle eest esitatakse arve.
Kui ma deaktiveerin sõiduki kuu keskel, kas mulle esitatakse endiselt arve?
Ühendatuna olles esitatakse teile arve ülejäänud kuu eest, alates ühendamise kuupäevast.
Näiteks:
Kui ühendamise kuupäev oli 15.05 ja kuu viimane päev on 30.05.
Arveldatud: 15.05 - 30.05
Ühenduse katkestamisel jääb arveldusolek aktiivseks kuni kalendrikuu lõpuni.
Näiteks:
Sõiduk oli ühendatud, kuid lahutati 15.06
Arveldatud: 01.06 - 31.06
Pärast ühenduse katkestamist sõiduk andmeid ei edasta, kuid jääb tasuliseks.
Kui see aktiveeritakse uuesti samal kuul, ei lisandu lisatasu, vaid tuleb maksta sama kuu eest.
Mis juhtub, kui sõidukil pole signaali?
Kui sõidukil puudub ühendus, ei ole andmete kogumine võimalik. Kuna Volkswagen Group Info Services tegutseb üksnes andmetöötlejana, ei saa me sõiduki ühenduse katkemise korral asukohaandmeid pakkuda.