Miten voin tarkistaa, onko reittini jaettu e-TOLLiin?
Jos haluat varmistaa, että reittisi on välitetty e-TOLLiin, voit käyttää Lähetetyt koordinaatit -toimintoa e-TOLL-integraatiovälilehdellä.
Miksi reittejäni ei lähetetä e-TOLLiin, vaikka autoni on rekisteröity onnistuneesti?
Tämä voi johtua siitä, että tietojen välitys on kytketty pois päältä, tai siitä, että e-TOLL-järjestelmän ajoneuvorekisteriin on tehty päivityksiä tai muutoksia, jotka estävät tietojen synkronoinnin Maponin kanssa.
Miksi laskussani on e-TOLL-rivi ajoneuvolle, jonka tiedonsiirron olen kytkenyt pois päältä?
Jos et aio käyttää e-TOLLia hetkeen tai lainkaan joissakin ajoneuvoissasi, tiedonsiirron kytkemisen pois päältä lisäksi sinun täytyy myös poistaa autot rekisteristä. Muuten sinulta veloitetaan palvelun käytöstä jokaisesta rekisterissä olevasta ajoneuvosta.
Miksi reittejäni ei välitetä e-TOLLiin eikä niitä näy Maponissa?
Jos saat ilmoituksia, että reittiäsi ei toimitettu, tai huomaat, että reittejäsi puuttuu Maponista, syynä voi olla GPS-signaalin ongelma. Laitteesi voi myös olla tällä hetkellä mobiiliverkon peiton ulkopuolella. Pahimmassa tapauksessa laitteessa tai sen liitännässä ajoneuvon akkuun voi olla tekninen vika.
Miksi määrä eroaa e-TOLLissa olevien ajoneuvojen määrästä? Miten ajoneuvot linkitetään e-TOLL-tileihin?
e-TOLL-tilin vieressä näkyvä ajoneuvomäärä kertoo niiden ajoneuvojen määrän, jotka on linkitetty kyseiseen tiliin e-TOLLilta saatujen tietojen perusteella.
Kun e-TOLL toimittaa tilin saldotiedot, se sisältää myös kyseisen ajoneuvon ja tilin yhdistelmän. Järjestelmämme käyttää näitä tietoja ajoneuvojen yhdistämiseen oikeaan tiliin. Tämän vuoksi ajoneuvojen määrä näyttää vain ne ajoneuvot, joista olemme saaneet tiliin liittyviä tietoja.
Jos ajoneuvoa ei näytetä minkään e-TOLL-tilin alla, se ei välttämättä tarkoita, ettei ajoneuvo olisi koskaan käyttänyt kyseistä tiliä tai aiheuttanut tiemaksuja. Se voi tarkoittaa vain, että emme ole vielä saaneet tietoja, joita tarvitaan yhteyden muodostamiseen.
📘 Tilin ja ajoneuvon väliset yhteydet ovat saatavilla vain niiden tietojen perusteella, jotka on vastaanotettu sen jälkeen, kun aloimme näyttää e-TOLL-tilien saldoja järjestelmässämme.
Ennen saldon näkyvyyden käyttöönottoa syntyneitä aiempia yhteyksiä ei voida synkronoida jälkikäteen, joten jotkin ajoneuvot eivät välttämättä näy tileillään, vaikka ne olisi yhdistetty aiemmin.