Miten voin tarkistaa, onko reittini jaettu e-TOLLiin?
Jos haluat varmistaa, että reittisi on välitetty e-TOLLiin, voit käyttää Lähetetyt koordinaatit -toimintoa e-TOLL-integraatiovälilehdellä.
Miksi reittejäni ei lähetetä e-TOLLiin, vaikka olen rekisteröinyt autoni onnistuneesti?
Näin voi käydä, jos tietojen välitys on poistettu käytöstä tai jos e-TOLL-järjestelmään on tehty päivityksiä tai muutoksia ajoneuvon rekisteröintiin. Ne voivat estää tietojen synkronoinnin Maponin kanssa.
Miksi laskussani on e-TOLL-rivi ajoneuvolle, jonka tietojen välitys on kytketty pois päältä?
Jos et aio käyttää e-TOLLia jonkin aikaa tai lainkaan joissakin ajoneuvoissasi, tietojen välityksen kytkemisen pois päältä lisäksi sinun on myös poistettava autot rekisteristä. Muuten sinulta veloitetaan palvelun käytöstä jokaisesta rekisterissä olevasta ajoneuvosta.
Miksi reittejäni ei välitetä e-TOLLiin eikä niitä näy Maponissa?
Jos saat ilmoituksia siitä, että reittiä ei toimitettu, tai huomaat, että reittejäsi puuttuu Maponista, syynä voi olla GPS-signaalin ongelmia tai laitteesi voi olla tällä hetkellä ilman mobiiliverkon kuuluvuutta. Pahimmassa tapauksessa laitteessa tai sen yhteydessä ajoneuvon akkuun voi olla tekninen vika.
Miksi numero eroaa e-tollissa olevien ajoneuvojen määrästä? Miten ajoneuvot liitetään e-TOLL-tileihin?
e-TOLL-tilin vieressä näkyvä ajoneuvomäärä kertoo, kuinka monta ajoneuvoa on liitetty kyseiseen tiliin e-TOLLista saadun tiedon perusteella.
Kun e-TOLL antaa tilin saldotiedot, se sisältää myös siihen liittyvän ajoneuvo- ja tiliyhdistelmän. Järjestelmämme käyttää näitä tietoja ajoneuvojen yhdistämiseen vastaavaan tiliin. Tämän vuoksi ajoneuvojen määrä sisältää vain ne ajoneuvot, joista olemme saaneet tiliin liittyviä tietoja.
Jos ajoneuvoa ei näytetä minkään e-TOLL-tilin alla, se ei välttämättä tarkoita, ettei ajoneuvo olisi koskaan käyttänyt kyseistä tiliä tai aiheuttanut tiemaksuja. Se voi vain tarkoittaa, ettemme ole vielä saaneet tarvittavia tietoja yhteyden muodostamiseksi.
📘 Tilin ja ajoneuvon väliset yhteydet ovat saatavilla vain sen tiedon perusteella, joka on saatu siitä lähtien, kun aloimme näyttää e-TOLL-tilien saldot järjestelmässämme.
Ennen tilin saldon näkyvyyden käyttöönottoa syntyneitä aiempia yhteyksiä ei voida synkronoida jälkikäteen, joten jotkin ajoneuvot eivät ehkä näy tileillään, vaikka ne olisivat olleet aiemmin liitettyinä.