Kun ajoneuvo näkyy kartalla mustalla kuvakkeella, se tarkoittaa, että paikannuslaite on offline-tilassa eikä lähetä tietoja.
Tämä voi johtua monista syistä. Aloita tarkistamalla ajoneuvon nykyinen tila:
Varmista, että se on alueella, jossa on vahva mobiiliverkon kattavuus (ei ylitä valtion rajoja, ei ole autotallissa, laivalla, metsässä jne.);
Varmista, että ajoneuvo on hyvässä teknisessä kunnossa (akku ei ole tyhjä, eikä sulakkeita ole palanut);
Tarkista onko ajoneuvo ollut korjaamossa, jossa paikannuslaite on voitu irrottaa;
Varmista, että ajoneuvoon ei ole asennettu lisälaitteita, jotka voisivat häiritä virtalähdettä tai mobiilisignaalia (kuten lisälämmittimiä pitkän matkan kuljettajille talvella, mobiilimikroaaltouuneja jne.).
Askeleet ongelman ratkaisemiseksi:
Viestintä kuljettajan kanssa
Ota yhteyttä ajoneuvon kuljettajaan selvittääksesi hänen nykyisen sijaintinsa. Laite ei välttämättä pysty yhdistämään ja lähettämään tietoja, jos ajoneuvo on lähellä valtion rajoja, tunnelissa, metsässä tai muilla alueilla, joilla on heikko mobiiliverkon kattavuus.
Ongelma voi myös ilmetä jos kuljettaja käyttää laitteita, jotka häiritsevät verkkoa, kuten lähettimiä, lisälämmittimiä talveksi tai mobiilimikroaaltouuneja.
✅ Kun laite on takaisin alueella, jossa on vahva mobiiliverkon kattavuus, se yhdistää uudelleen ja jatkaa tietojen lähettämistä.
Tarkista ajoneuvon sulakkeet
Tarkista ajoneuvon sulakkeet varmistaaksesi, että ne toimivat oikein.
Palanut sulake voi olla syynä siihen, että seurantalaitteessa ei ole virtaa, mikä johtaa offline-tilaan.
🔔 Muista! Jos ajoneuvon akku on tyhjentynyt, se voi myös aiheuttaa laitteen virtapuutteen.
Tarkista ajoneuvon viimeaikainen toiminta
Varmista, onko ajoneuvoa ajettu viime päivinä.
Jos ei ole, tämä voi selittää tiedonsiirron puutteen. Kokeile käynnistää ajoneuvo ja anna sen käydä hetken aikaa nähdäksesi, yhdistyykö seurantalaite uudelleen.
Varmista seurantalaitteen yhteys
Varmista, onko ajoneuvo ollut äskettäin korjaamolla ja onko seurantalaite irrotettu tai vahingoittunut huollon aikana. Huolto- tai korjaustyöt voivat häiritä laitteen yhteyttä virtalähteeseen.
Muiden syiden vuoksi, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakastukitiimiimme