Voinko pyytää muita ajoneuvotietoja?
Jos olet kiinnostunut saamaan muitakin ajoneuvoistasi saatavilla olevia tietoja, kuten energiatasoa, ajomatkaa, huoltotietoja, lataustilaa, jäljellä olevaa latausaikaa, mittariston virhevaloja jne., ota yhteyttä tukitiimiimme tai asiakasvastaavaasi ja pyydä kyseisiä tietoja sekä mahdollisuuksien mukaan niiden käyttötarkoitusta.
Laskutetaanko ajoneuvoani, jos se ei ole vielä muuttunut aktiiviseksi?
Ajoneuvoillasi ei ole aktiivista tilausta, ellei niillä ole Aktiivinen-tilaa. Jos ajoneuvosi ei ole saavuttanut Aktiivinen-tilaa ja on siirtynyt Virhe-tilaan, se ei ole vieläkään aktiivinen, eikä sitä vielä laskuteta.
Jos ajoneuvosi siirtyy "Virhe"-tilaan sen jälkeen, kun se on ollut "Aktiivinen"-tilassa, siitä veloitetaan.
Jos poistan ajoneuvon käytöstä kesken kuukauden, veloitetaanko minua silti?
Kun ajoneuvo on yhdistetty, siitä veloitetaan loppukuun ajan yhdistämispäivästä alkaen.
Esimerkiksi:
Jos yhdistämispäivä oli 15.05 ja kuukauden viimeinen päivä on 30.05.
Veloitus: 15.05 - 30.05
Kun yhteys katkaistaan, laskutuksen tila pysyy aktiivisena kalenterikuukauden loppuun asti.
Esimerkiksi:
Ajoneuvo oli yhdistetty, mutta se katkaistiin 15.06
Veloitus: 01.06 - 31.06
Ajoneuvo ei irtikytkennän jälkeen lähetä tietoja, mutta pysyy maksettuna.
Jos se aktivoidaan uudelleen saman kuukauden aikana, lisämaksua ei tule. Maksetaan vain saman kuukauden maksu.
Mitä tapahtuu, jos ajoneuvolla ei ole signaalia?
Jos ajoneuvolla ei ole yhteyttä, tietoja ei voida kerätä. Koska Volkswagen Group Info Services toimii ainoastaan tietojen käsittelijänä, emme voi toimittaa sijaintitietoja, jos ajoneuvon yhteys katkeaa.