Ar galiu paprašyti gauti kitus duomenis iš savo transporto priemonių?
Jei jus domina kiti jūsų transporto priemonėse pasiekiami duomenys (pavyzdžiui, energijos lygis, nuvažiuojamas atstumas, techninės priežiūros duomenys, įkrovimo būsena, likęs įkrovimo laikas, prietaisų skydelio klaidų indikatoriai ir kt.), susisiekite su mūsų pagalbos komanda arba paskyros vadybininku ir, jei įmanoma, nurodykite, kokių konkrečiai duomenų reikia ir kokiam naudojimo atvejui jie būtų skirti.
Ar mano transporto priemonė apmokestinama, jei ji dar netapo „Aktyvi“?
Jūsų transporto priemonėms nebus taikoma aktyvi prenumerata, nebent joms suteiktas „Aktyvi“ statusas. Jei jūsų transporto priemonė dar nepasiekė „Aktyvi“ statuso ir pateko į „Klaida“ statusą, ji vis tiek nėra aktyvi ir dar nebus apmokestinta.
Jei jūsų transporto priemonė, būdama „Aktyvi“ būsenoje, pereina į „Klaida“ būseną, už ją bus skaičiuojamas mokestis.
Jei atjungiu transporto priemonę mėnesio viduryje, ar man vis tiek bus taikomas mokestis?
Prisijungus, mokestis būtų taikomas už likusią mėnesio dalį, pradedant nuo prisijungimo datos.
Pavyzdžiui:
Jei prisijungimo data buvo 15.05, o paskutinė mėnesio diena yra 30.05.
Taikomas mokestis: 15.05 - 30.05
Atjungus, atsiskaitymo būsena išliks aktyvi iki kalendorinio mėnesio pabaigos.
Pavyzdžiui:
Transporto priemonė buvo prijungta, bet buvo atjungta 15.06
Taikomas mokestis: 01.06 - 31.06
Atjungus transporto priemonę, duomenys nebebus siunčiami, tačiau ji liks apmokėta.
Jei per tą patį mėnesį ji bus vėl aktyvuota, papildomas mokestis nebus taikomas — reikės sumokėti tik už tą patį mėnesį.
Kas nutinka, jei transporto priemonė neturi signalo?
Jei transporto priemonė neturi ryšio, duomenų surinkti nebus galima. Kadangi Volkswagen Group Info Services veikia tik kaip duomenų tvarkytojas, tais atvejais, kai transporto priemonė praranda ryšį, negalime pateikti vietos duomenų.