Ja esi saņēmis bojātu preci, ziņojot par problēmu [email protected], lūdzu, sniedz šādu informāciju:
Pasūtījuma numurs: norādi savu pasūtījuma numuru, kas atrodams apstiprinājuma e-pastā.
Bojājuma apraksts: sniedz detalizētu bojājuma aprakstu. Norādi, vai bojājums ir kosmētisks, vai tas ietekmē ierīces funkcionalitāti.
Fotogrāfijas: pievieno skaidras bojātās preces fotogrāfijas. Pārliecinies, ka attēlos ir redzams bojājuma apmērs no dažādiem leņķiem.
Iepakojums: ja iespējams, pievieno arī iepakojuma attēlus. Tas palīdzēs mums saprast, vai bojājums radies pārvadāšanas laikā.
Šī informācija paātrinās situācijas izskatīšanas procesu, un mūsu klientu atbalsta komanda operatīvāk varēs rast risinājumu, kas var ietvert preces nomaiņu, naudas atmaksu vai citus pasākumus.