Kā pārbaudīt, vai mans maršruts tika kopīgots ar e-TOLL?
Ja vēlies pārliecināties, ka tavs maršruts tika pārsūtīts uz e-TOLL, e-TOLL integrācijas cilnē vari izmantot Nosūtīto koordinātu funkcionalitāti.
Kāpēc mani maršruti netiek sūtīti uz e-TOLL, ja mana automašīna ir veiksmīgi reģistrēta?
Tas var notikt, ja datu pārsūtīšana ir izslēgta vai ja e-TOLL sistēmā ir veikti transportlīdzekļa reģistrācijas atjauninājumi vai izmaiņas, kas neļauj sinhronizēt datus ar Mapon.
Kāpēc manā rēķinā ir iekļauta e-TOLL pozīcija transportlīdzeklim, kuram esmu izslēdzis datu pārsūtīšanu?
Ja kādu laiku vai vispār neplāno lietot e-TOLL kādam no saviem transportlīdzekļiem, papildus datu pārsūtīšanas izslēgšanai transportlīdzeklis ir arī jāanulē reģistrācija. Pretējā gadījumā par šī pakalpojuma izmantošanu tiks iekasēta maksa par katru transportlīdzekli, kas joprojām ir reģistrēts.
Kāpēc mani maršruti netiek pārsūtīti uz e-TOLL un nav redzami Mapon?
Ja saņem paziņojumus, ka maršruts nav piegādāts, vai redzi, ka trūkst maršrutu Mapon, iespējams, ir GPS signāla problēmas vai iekārta šobrīd atrodas ārpus mobilā tīkla pārklājuma. Sliktākajā gadījumā var būt tehniska problēma ar iekārtu vai tās savienojumu ar transportlīdzekļa akumulatoru.
Kāpēc skaits atšķiras no transportlīdzekļu skaita e-toll? Kā transportlīdzekļi tiek saistīti ar e-TOLL kontiem?
Transportlīdzekļu skaits, kas redzams pie e-TOLL konta, norāda to transportlīdzekļu skaitu, kas ir saistīti ar šo kontu, pamatojoties uz no e-TOLL saņemto informāciju.
Kad e-TOLL sniedz informāciju par konta atlikumu, tā ietver arī saistīto transportlīdzekļa un konta kombināciju. Mūsu sistēma izmanto šo informāciju, lai saistītu transportlīdzekļus ar attiecīgo kontu. Rezultātā transportlīdzekļu skaits atspoguļo tikai tos transportlīdzekļus, par kuriem esam saņēmuši ar kontu saistītus datus.
Ja transportlīdzeklis nav redzams zem neviena e-TOLL konta, tas ne vienmēr nozīmē, ka transportlīdzeklis šo kontu nekad nav izmantojis vai radījis maksas. Tas var vienkārši nozīmēt, ka vēl neesam saņēmuši informāciju, kas nepieciešama saistības noteikšanai.
📘 Konta un transportlīdzekļa saistības ir pieejamas tikai, pamatojoties uz datiem, kas saņemti kopš brīža, kad mūsu sistēmā sākām rādīt e-TOLL kontu atlikumus.
Vēsturiskās saistības no laika pirms konta atlikuma redzamības ieviešanas nevar sinhronizēt ar atpakaļejošu datumu, tāpēc daži transportlīdzekļi var neparādīties zem saviem kontiem, pat ja tie agrāk bija saistīti.