Vai varu pieprasīt citus datus no saviem transportlīdzekļiem?
Ja vēlies saņemt arī citus datus, kas ir pieejami no taviem transportlīdzekļiem, piemēram, enerģijas līmeni, nobraucamo attālumu, apkopes datus, uzlādes statusu, atlikušo uzlādes laiku, autoparka kopsavilkuma kļūdu indikatorus u. c., lūdzam sazināties ar mūsu atbalsta komandu vai konta vadītāju un, ja iespējams, norādīt konkrētos datus un to lietojuma gadījumu.
Vai mans transportlīdzeklis tiek iekļauts rēķinā, ja tas vēl nav kļuvis par "Aktīvs"?
Taviem transportlīdzekļiem nebūs aktīva abonementa, kamēr tiem nav statuss "Aktīvs". Ja tavs transportlīdzeklis nav sasniedzis statusu "Aktīvs" un ir nonācis statusā "Kļūda", tas joprojām nav aktīvs, un par to vēl netiks izrakstīts rēķins.
Ja tavs transportlīdzeklis pēc statusa "Aktīvs" kļūst par statusu "Kļūda", par to tiks piemērota maksa.
Ja transportlīdzekli deaktivizē mēneša vidū, vai maksa joprojām tiks piemērota?
Pēc pieslēgšanas maksa tiks piemērota par atlikušo mēneša daļu, sākot no pieslēgšanas datuma.
Piemēram:
Ja pieslēgšanas datums bija 15.05. un mēneša pēdējā diena ir 30.05.
Piemērota maksa: 15.05 - 30.05
Atvienošanas gadījumā norēķinu statuss saglabāsies aktīvs līdz kalendārā mēneša beigām.
Piemēram:
Transportlīdzeklis bija pieslēgts, bet tika atvienots 15.06
Piemērota maksa: 01.06 - 31.06
Pēc atvienošanas transportlīdzeklis vairs nesūtīs datus, bet paliks kā apmaksāts.
Ja tas tiks atkārtoti aktivizēts tajā pašā mēnesī, papildu maksa netiks piemērota — būs jāmaksā tikai par to pašu mēnesi.
Kas notiek, ja transportlīdzeklim nav signāla?
Ja transportlīdzeklim nav savienojuma, datus nebūs iespējams iegūt. Tā kā Volkswagen Group Info Services darbojas tikai kā datu apstrādātājs, mēs nevaram sniegt atrašanās vietas datus gadījumos, kad transportlīdzeklis zaudē savienojumu.