Если назначение водителя выполняется только с WEB платформы, то причиной отсутствия или неверного водителя могут быть действия других пользователей, имеющих доступ к этому транспортному средству.
​
Чтобы увидеть изменения водителя, можно проверить это в истории водителя. Она открывается с экрана панели данных транспортного средства, если нажать на иконку карандаша рядом с полем водителя:
​

Как только увидишь время, когда были внесены изменения, сможешь понять, что могло быть причиной, и проверить эти изменения вместе с коллегами.

Если используешь Mapon Driver для бизнеса, чтобы авторизовать водителя в транспортном средстве, то первой причиной, которая может вызвать ситуацию "нет водителя", является включенная опция "Автоматическое открепление транспортного средства" пользователем Mapon Driver. Включив эту опцию, каждый раз, когда транспортное средство останавливается и проходит установленный период для автоматического открепления, водитель автоматически открепляется от транспортного средства.

Чтобы избежать этой ситуации, нужно связаться с водителем, который включил эту функцию, и попросить его отключить её или увеличить период для автоматического открепления.

Иногда водители, которые используют Mapon Driver, хотят проверить информацию о транспортных средствах, которые они в данный момент не ведут. Они заходят в свой аккаунт Mapon Driver и выбирают транспортное средство. Если это транспортное средство находится в движении и другой водитель был назначен ранее, это действие удалит водителя, как только транспортное средство остановится, и водитель, который в данный момент выбрал транспортное средство в своем аккаунте Mapon Driver, будет показан как тот, кто его ведет.

В настоящее время нет способа предотвратить это, когда водители используют Mapon Driver, однако появляется всплывающее окно, объясняющее, что предыдущий водитель будет откреплен, если пользователь все равно его выберет. В противном случае это означало бы, что клиент должен ограничить доступ к транспортным средствам или заставить водителей снимать выбор транспортного средства, как только они закончили свой маршрут или работу.

Пожалуйста, проинструктируй своих водителей, что они должны выбирать транспортные средства в приложении Mapon Driver только в рамках своих обязанностей. Вся статистика, связанная с вождением, может быть просмотрена без выбора транспортного средства.

Если водитель забыл выбрать транспортное средство в приложении Mapon Driver до начала движения, он не будет назначен на этот маршрут. Он будет отображаться только после первой остановки.

Это означает, что если используешь авторизацию в приложении Mapon Driver, твои сотрудники и водители должны выбрать транспортное средство до начала маршрута.

Если устройство отслеживания подключено к тахографу и Mapon получает либо данные в реальном времени, либо информацию из удалённо загруженного файла тахографа, водитель транспортного средства будет обновлён на основе данных, которые Mapon получает от тахографа.

Если твоё устройство отслеживания, тип подключения и модель тахографа позволяют видеть данные тахографа в реальном времени, то обновления водителя на Mapon будут происходить в соответствии с изменениями карты водителя в тахографе.

Если водитель не вставил свою карту водителя в первый слот для карт водителя тахографа или есть какие-то другие технические проблемы, Mapon покажет предыдущего водителя или вовсе не покажет водителя.

Если твоё устройство отслеживания, тип подключения или модель тахографа не позволяют видеть данные тахографа в реальном времени, но ты можешь выполнять удалённые загрузки файлов тахографа, твой водитель всегда будет обновлён, как только файл карты водителя будет загружен.

Если ты видишь неожиданные изменения водителя, это может означать, что была загрузка файла водителя, которая вызвала изменения водителя. В этом случае это значит, что был некорректный водитель до выполнения удалённой загрузки файла тахографа.
​
В те времена, когда доступны только удалённые загрузки, мы рекомендуем использовать альтернативный процесс назначения водителя, чтобы избежать неясных изменений водителя, пока выполняется маршрут.

Mapon также предоставляет решение для авторизации водителей в транспортных средствах с использованием физических RFID-карт.

Использование этого решения минимизирует любые человеческие ошибки в процессе назначения водителя, так как могут возникать только технические проблемы или неправильные действия во время авторизации.