Почему водитель не отображается или отображается неправильно?

Если водитель добавляется вручную через веб-интерфейс, причина может быть в действиях других пользователей с доступом к транспортному средству.

Чтобы увидеть изменения водителя, можно проверить изменения в истории водителей. Она открывается с экрана панели данных транспортного средства, если нажать на иконку карандаша рядом с полем водителя:
​

Как только увидишь время, когда были внесены изменения, сможешь понять, что могло быть причиной, и проверить эти изменения вместе с коллегами.

Если для авторизации водителей используется приложение Mapon Driver, одной из причин, почему водитель не отображается, может быть включённая опция "Автоматическое открепление транспортного средства" пользователем Mapon Driver. Включив эту опцию, каждый раз, когда транспортное средство останавливается и проходит заданный период для автоматического открепления, водитель автоматически снимается с транспортного средства.

Чтобы избежать этой ситуации, нужно связаться с водителем, который включил эту функцию, и попросить его отключить её или увеличить период для автоматического открепления.

Водители могут просматривать информацию о транспортных средствах в приложении Mapon Driver, даже если они не управляют этим транспортом в данный момент. В таких случаях, если водитель выбирает транспортное средство в приложении, это отменяет предыдущего авторизованного водителя в момент остановки транспорта. При возобновлении движения в качестве водителя будет отображаться тот, кто выбрал транспортное средство в приложении.

На данный момент такую ситуацию невозможно полностью предотвратить, однако пользователю показывается соответствующее предупреждение при выборе транспортного средства, которым он фактически не управляет. В противном случае тебе придётся ограничить доступ водителей к транспортным средствам или напоминать им удалить транспортное средство в приложении по окончании работы.

Порекомендуй своим водителям выбирать транспортные средства только тогда, когда это действительно необходимо для выполнения работы. Всю статистику, связанную с вождением, водитель может просматривать в приложении Mapon Driver без выбора транспортного средства.

Если водитель забыл выбрать транспортное средство в приложении Mapon Driver до начала движения, он не будет отображаться в истории маршрута. Он будет отображаться только после первой остановки.

При использовании авторизации через Mapon Driver водитель всегда должен выбрать транспортное средство до начала поездки.

Если устройство слежения подключено к тахографу и Mapon получает либо данные в реальном времени, либо информацию из удалённо загруженного файла тахографа, водитель транспортного средства будет обновлён на основе данных, которые Mapon получает от тахографа.

Если устройство слежения, тип подключения и модель тахографа позволяют видеть данные тахографа в реальном времени, то обновления водителя на Mapon будут происходить в соответствии с изменениями карты водителя в тахографе.

Если водитель не вставил свою карту водителя в первый слот для карт водителя тахографа или есть какие-то другие технические проблемы, Mapon покажет предыдущего водителя или вовсе не покажет водителя.

Если устройство слежения, тип подключения или модель тахографа не позволяют видеть данные тахографа в реальном времени, но ты можешь выполнять удалённые скачивания файлов тахографа, твой водитель всегда будет обновлён, как только файл карты водителя будет скачан.

Если ты видишь неожиданные изменения водителя, это может означать, что произошло скачивание файла водителя, которое вызвало изменения водителя. В этом случае это значит, что до выполнения удалённого скачивания файла тахографа отображался некорректный водитель.
​

Если ты не используешь или у тебя нет доступа к данным тахографа в реальном времени, рекомендуется использовать альтернативный способ авторизации водителей, чтобы избежать путаницы в отображении водителя во время маршрута.

Mapon также предлагает авторизацию водителей с помощью RFID-карт или других типов чипов.

Это решение снижает вероятность ошибок при авторизации водителей, так как ошибки возможны только из-за технических проблем или неправильных действий.