Есть несколько причин, почему транспортное средство может исчезнуть с карты. Некоторые из этих причин связаны с пониманием функциональности платформы Mapon, в то время как другие связаны с доступом пользователя и разрешениями.

Избранные транспортные средства мешают видеть все транспортные средства на карте

Самая распространенная ситуация, с которой сталкиваются пользователи, — это отображение конкретного транспортного средства или нескольких при входе в систему.

Причина этого в том, что ты отметил одно или несколько транспортных средств как Избранные в предыдущей сессии. В таких случаях на карте автоматически активируется фильтр, который отображает только те транспортные средства, которые отмечены желтой звездой при следующем входе в систему.

Остальные транспортные средства все еще доступны тебе как в разделе Автопарк, так и на карте, если переключиться на отображение всех транспортных средств.

✅ Если добавил транспортное средство в избранные случайно, просто нажми на желтую звезду в Панели данных транспортного средства, чтобы исключить его из избранных.

Исторические данные транспортного средства больше не отображаются на карте

Управление видимостью исторических данных транспортных средств, которые были удалены из отслеживания, доступно всем пользователям, имеющим доступ к модулю Автопарк.

Так что если ты работал с отчётами по транспортному средству, для которого включил видимость исторических данных, и они вдруг исчезли, это значит, что другой пользователь мог их скрыть.

Эти ситуации возникают потому, что когда включаешь отображение исторических данных в отчётах, транспортное средство также отображается на карте чёрным цветом (как без данных) с красной отметкой, что у него нет оборудования для отслеживания. Это может сбивать с толку пользователей, которые знают, что транспортное средство больше не отслеживается. Чтобы убрать его с карты, они отключают отображение исторических данных в отчётах. Поскольку отображение исторических данных также включает использование карты, обрати внимание, что нужно уведомить коллег о том, что ты создаёшь отчёты для ранее не отслеживаемого транспортного средства.

✅ Чтобы избежать путаницы, не забудь отключить отображение исторических данных, когда все необходимые данные собраны и отчёты созданы.

У тебя ограниченный доступ к просмотру автопарка

Важно понять, есть ли у твоего профиля какие-либо ограничения, установленные администратором или пользователем с неограниченными правами.

Если тебе предоставлен доступ к платформе Mapon для выполнения определённых задач, возможно, что некоторые доступы или единицы могут быть недоступны или временно недоступны из-за управленческих решений.

Самый простой способ проверить, есть ли у тебя ограничения — это посмотреть, доступны ли тебе Настройки ➜ Пользователи. Если нет, у тебя ограниченный доступ к платформе, и доступность транспортных средств для твоего профиля определяется администратором твоего аккаунта Mapon.

Также часто бывает, что транспортное средство оснащено устройством отслеживания Mapon и должно быть доступно для просмотра, но ты его не видишь. Это происходит потому, что транспортное средство не было добавлено в группу транспортных средств, доступных для просмотра, или оно просто не было добавлено в список доступных тебе транспортных средств после оснащения устройством отслеживания.

Во всех описанных ситуациях тебе следует связаться с администратором твоего аккаунта Mapon или с человеком, который создал для тебя профиль, чтобы запросить добавление транспортного средства в список доступных твоему профилю.

🚨 Поддержка клиентов Mapon не имеет права предоставлять или отменять разрешения пользователям с ограниченными правами.

Транспортное средство временно деактивировано

Сервисное соглашение для некоторых клиентов Mapon предоставляет возможность временно приостановить отслеживание транспортных средств, которые используются только в определённый период года. Эта функция доступна в разделе Управление активами.

🔔Раздел Оповещения и Управление активами по умолчанию доступен только администраторам.

С помощью этой функции транспортное средство может быть временно исключено из абонентской платы без полного отключения отслеживания.

В этом случае транспортное средство исчезнет с карты с 1-го числа следующего месяца, и все его данные будут недоступны до восстановления отслеживания.

Транспортное средство было удалено из отслеживания навсегда

Рано или поздно каждое транспортное средство перестаёт работать на благо бизнеса и либо утилизируется, либо продаётся. В этом случае его больше не нужно отслеживать.

Чтобы избежать оплаты за отслеживание транспортного средства, которое больше не используется или продано, клиенты сообщают своему менеджеру проекта или в Mapon службу поддержки клиентов, что транспортное средство нужно удалить из отслеживания навсегда.

Наш сотрудник удалит указанное транспортное средство из системы, в результате чего оно исчезнет с карты, а все его исторические данные будут записаны и сохранены в аккаунте клиента и будут доступны для просмотра в любое время при включении его видимости в разделе Автопарк.