Почему на карте отсутствует транспортное средство?

Самая распространенная ситуация, с которой сталкиваются пользователи, — это отображение одного конкретного транспортного средства или нескольких при входе в систему.

Причина этого в том, что ты отметил одно или несколько транспортных средств как "Избранные" в предыдущей сессии. В таких случаях на карте автоматически активируется фильтр, который отображает только те транспортные средства, которые отмечены желтой звездой при следующем входе в систему.

Остальные транспортные средства все еще доступны тебе как в разделе "Автопарк", так и на карте, если переключиться на отображение всех транспортных средств.

Управление видимостью исторических данных транспортных средств, которые были сняты с отслеживания, доступно всем пользователям, имеющим доступ к разделу "Автопарк".

Если ты работал с отчётами по транспортному средству и активировал отображение исторических данных, но оно исчезло — возможно, другой пользователь их отключил.

Эти ситуации возникают потому, что когда включаешь отображение исторических данных в отчётах, транспортное средство также отображается на карте чёрным цветом со статусом "Нет данных" и с красной отметкой, что у него нет устройства слежения. Это может сбивать с толку пользователей, которые знают, что транспортное средство больше не отслеживается. Чтобы убрать его с карты, они отключают отображение исторических данных в отчётах. Поскольку отображение исторических данных также включает использование карты, обрати внимание, что нужно уведомить коллег о том, что ты создаёшь отчёты для ранее не отслеживаемого транспортного средства.

Важно понять, есть ли у твоего профиля какие-либо ограничения, установленные администратором или пользователем с неограниченными правами.
​
Если тебе предоставлен доступ к платформе Mapon для выполнения определённых задач, возможно, что некоторые доступы или транспортные средства могут быть недоступны или временно недоступны из-за управленческих решений.

Самый простой способ проверить, есть ли у тебя ограничения — это посмотреть, доступно ли тебе меню Настройки ➜ Пользователи. Если нет, у тебя ограниченный доступ к платформе, и доступность транспортных средств для твоего профиля определяется администратором твоего аккаунта Mapon.

Бывает, что транспортное средство оснащено устройством слежения Mapon и должно быть доступно для просмотра, но ты его не видишь. Это происходит потому, что транспортное средство не было добавлено в группу транспортных средств, доступных для просмотра, или оно просто не было добавлено в список доступных тебе транспортных средств после оснащения устройством слежения.

Во всех описанных ситуациях тебе следует связаться с администратором твоего аккаунта Mapon или с человеком, который создал для тебя профиль, чтобы запросить добавление транспортного средства в список доступных твоему профилю.

Сервисное соглашение для некоторых клиентов Mapon предоставляет возможность временно приостановить отслеживание транспортных средств, которые используются только в определённый период года. Эта функция доступна в разделе "Управление активами".

С помощью этой функции транспортное средство может быть временно исключено из абонентской платы без полного отключения отслеживания.

В этом случае транспортное средство исчезнет с карты с 1-го числа следующего месяца, и все его данные будут недоступны до восстановления отслеживания.

Рано или поздно каждое транспортное средство перестаёт работать на благо бизнеса и либо утилизируется, либо продаётся. В этом случае его больше не нужно отслеживать.

Чтобы не платить за неиспользуемое транспортное средство, клиенты сообщают своему менеджеру или в службу поддержки Mapon о необходимости его снятия с отслеживания.

Наш сотрудник удалит указанное транспортное средство из системы, в результате чего оно исчезнет с карты, а все его исторические данные будут записаны и сохранены в аккаунте клиента и будут доступны для просмотра в любое время при включении его видимости в разделе "Автопарк".