Для каждого Mapon пользователя, одним из самых базовых и важных аспектов использования услуг управления автопарком является отслеживание транспортных средств.

Если позиция транспортного средства отображается неправильно на карте, это не всегда связано с технической неисправностью устройства или GPS-антенны. Многие причины связаны с внешними факторами или самим транспортным средством.

Возможные причины неправильного местоположения транспортного средства

Проблемы с GPS сигналом

Технология GPS имеет некоторые недостатки, которые пока невозможно полностью предотвратить. Если получаешь данные о транспортном средстве и единственная неточность — это его местоположение, следующие факторы производительности GPS могут объяснить проблему и указать на причину конкретной ситуации с транспортным средством:

Потеря GPS сигнала или неисправность в горной местности или в туннеле;
Транспортное средство находится рядом с военными объектами или технологическими сооружениями (например, ветрогенератором), где GPS сигнал может быть заблокирован намеренно;
Плохая доступность GPS сигнала в месте, где установлено устройство отслеживания или GPS антенна в твоем транспортном средстве;
Использование дополнительных устройств в транспортном средстве, которые излучают электромагнитные волны, таких как передатчики, дополнительные обогреватели для дальних зимних поездок или мобильные микроволновые печи, могут блокировать GPS сигнал.

Проблемы с обнаружением зажигания

Поскольку платформа Mapon отслеживает как местоположение транспортного средства, так и его движение, установленное телематическое устройство проверяет зажигание или статус движения транспортного средства для определения его маршрутов.

Статус зажигания показывает, едет ли транспортное средство, стоит с зажиганием включено или выключено. Если обнаружение зажигания не пройдено, но устройство физически работает, позиция транспортного средства будет обновляться на карте как "остановлено", и маршруты не будут зарегистрированы из-за отсутствия данных о зажигании.

📘 Если столкнёшься с такой ситуацией, сначала проверь, не было ли недавно исправлено твоё транспортное средство, так как соединение между твоим устройством и бортовой электроникой могло быть повреждено.

Если используешь устройство, подключённое к аккумулятору транспортного средства, проверь, в хорошем ли состоянии аккумулятор, а также проверь, не уменьшилось ли напряжение аккумулятора из-за подключения сторонних устройств к питанию аккумулятора.

Проблемы с мобильной сетью

Самая частая причина неправильного отображения местоположения транспортного средства — потеря мобильного сигнала. Стандартные устройства отслеживания передают данные на серверы Mapon через мобильный интернет и мобильную связь.

В случаях, когда мобильный сигнал теряется, устройство и GPS-сигнал могут работать нормально, но устройство не может отправить эти данные на сервер для отображения, из-за чего транспортное средство отображается некорректно на карте.

Потеря сигнала мобильной сети может быть вызвана следующими факторами:

Отсутствие покрытия мобильной сети в определенной области;
Отсутствие стабильного сигнала мобильной сети рядом с государственными границами;
Техническое обслуживание на базовых станциях мобильной сети;
Прекращение поддержки устаревших мобильных технологий (2G и 3G) в различных странах и регионах;
Ограниченные возможности роуминга.

Проблемы с питанием устройства

Иногда проблема может возникать из-за физических проблем с подключением между устройством и его источником питания.

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных причин, почему твое Mapon устройство может перестать работать или работать неправильно:

Использование выключателя питания батареи (если этот выключатель постоянно отключен, устройство отслеживания может не перезапуститься при повторном включении);
Перегоревшие предохранители;
Неисправность батареи;
Перенапряжение батареи;
Проблемы с подключением батареи (из-за изношенных проводов или внешних помех);
Неисправность модуля питания устройства.

✅ Если есть вероятность, что проблема с питанием вызвана действиями сотрудника ремонтной службы или неисправностью батареи транспортного средства, советуем сначала устранить эти факторы.

Физическая переустановка устройства

Когда сам переносишь устройство между транспортными средствами, не забудь обновить номерной знак транспортного средства на платформе Mapon, чтобы избежать путаницы.

В таких ситуациях рекомендуем использовать либо другое имя единицы транспортного средства (не номерной знак), так как оно назначается устройству отслеживания, а не транспортному средству, либо изменить номерной знак перед переустановкой устройства.

📘 Чтобы сохранить исторические маршруты или другие данные, связанные с транспортным средством, пожалуйста, запроси деинсталляцию устройства, отправив электронное письмо в нашу службу поддержки.

Исторические данные транспортного средства с тем же номером, включены

Некоторые клиенты предпочитают сохранять свои корпоративные номерные знаки после использования или продажи транспортного средства, чтобы использовать их на новых транспортных средствах.

Если заметишь на карте два транспортных средства с одинаковым номерным знаком и одно из них черное и не в точном местоположении, проверь транспортное средство, отмеченное черным.

Если в панели данных транспортного средства отображается красный индикатор отсутствия установленного оборудования, это означает, что это исторические данные транспортного средства, которое больше не отслеживается.

Неправильное местоположение в мобильном приложении из-за проблем с сетью

Когда используешь мобильное приложение Mapon для менеджеров, есть три основные причины несоответствия данных о местоположении транспортного средства:

Устаревшая версия мобильного приложения, которая больше не полностью функциональна;
Отсутствие или перебои в доступности Интернета (Wi-Fi или мобильные данные);
Прерывание или замедление мобильного интернет-соединения во время телефонного звонка.

Почему транспортное средство находится не в том месте?