Для каждого пользователя Mapon одним из самых базовых и важных аспектов использования услуг управления автопарком является отслеживание транспортных средств.
Если местоположение транспортного средства на карте отображается неправильно, это не всегда означает, что у трекера или GPS-антенны есть техническая неисправность. Часто это вызывается внешними факторами или особенностями самого транспортного средства.
Возможные причины некорректного местоположения
Проблемы с сигналом GPS
Проблемы с сигналом GPS
У GPS-технологии есть известные ограничения, которые пока невозможно полностью устранить. Если данные от транспортного средства поступают, но его местоположение отображается неточно, возможные причины могут быть следующие:
Потеря GPS-сигнала или помехи в горной местности или в туннеле;
Транспортное средство находится рядом с военными объектами или технологическими сооружениями (например, ветряными турбинами), где GPS-сигнал может быть намеренно заблокирован;
Низкая доступность GPS-сигнала в месте, где установлено устройство слежения или внешняя GPS-антенна;
Использование дополнительных устройств в транспортном средстве (например, трансмиттеры, дополнительные обогреватели зимой или микроволновки), которые могут блокировать GPS-сигнал.
Проблемы с обнаружением зажигания
Проблемы с обнаружением зажигания
Поскольку платформа Mapon отслеживает как местоположение транспортного средства, так и его движение, установленное устройство слежения определяет состояние зажигания или фиксирует движение, чтобы отображать маршруты.
Статус зажигания помогает понять, едет ли транспортное средство, стоит с включенным зажиганием или просто стоит. Если определение состояния зажигания не работает, но устройство отправляет прочие данные, позиция транспортного средства будет обновляться на карте со статусом "Остановился", однако маршруты не будут зарегистрированы из-за отсутствия данных о зажигании.
📘 Если столкнёшься с такой ситуацией, сначала проверь, не было ли недавно транспортное средство в ремонте, так как соединение между устройством слежения и бортовой электроникой могло быть повреждено.
Если устройство подключено к аккумулятору транспортного средства, проверь его состояние и уровень напряжения, особенно если к аккумулятору подключены другие дополнительные устройства.
Проблемы с мобильной сетью
Проблемы с мобильной сетью
Наиболее частая причина неправильного отображения местоположения — потеря сигнала мобильной сети. Стандартные устройства слежения передают данные на серверы Mapon через мобильный интернет и мобильную связь.
Если сигнал мобильной связи пропадает, устройство может продолжать работать и получать GPS-сигнал, но не сможет передать данные на сервер, что может привести к неправильному отображению местоположения на карте.
Потеря сигнала мобильной сети может быть вызвана следующими факторами:
Отсутствие покрытия мобильной сети в определенной области;
Отсутствие стабильного сигнала мобильной сети рядом с государственными границами;
Техническое обслуживание на базовых станциях мобильной сети;
Прекращение поддержки устаревших мобильных технологий (2G и 3G) в различных странах и регионах;
Ограниченные возможности роуминга.
Проблемы с питанием устройства
Проблемы с питанием устройства
Иногда проблема может возникать из-за физических проблем с подключением устройства к внешнему источнику питания.
Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных причин, почему устройство Mapon может перестать работать или работать неправильно:
Отключение массы (если этот выключатель отключен надолго, устройство слежения может не включиться при повторном включении);
Перегоревшие предохранители;
Неисправность аккумулятора;
Перенапряжение аккумулятора;
Проблемы с подключением (изношенные провода или внешние повреждения);
Неисправность модуля питания устройства слежения.
✅ Если есть вероятность, что проблема с питанием вызвана действиями сотрудника ремонтной службы или неисправностью аккумулятора транспортного средства, советуем сначала устранить эти факторы.
Физическая переустановка устройства
Физическая переустановка устройства
Если ты сам перенёс устройство с одного транспортного средства на другое, убедись, что в платформе Mapon также обновлён номер транспортного средства, чтобы избежать путаницы.
В таких случаях рекомендуем использовать либо другое имя единицы транспортного средства (не номерной знак), так как оно закреплено за устройством слежения, а не транспортным средством, либо изменить номерной знак перед переустановкой устройства.
📘 Чтобы сохранить исторические маршруты или другие данные, связанные с транспортным средством, пожалуйста, запроси деинсталляцию устройства в системе, отправив электронное письмо в нашу службу поддержки.
Отображение исторических данных для транспортного средства с тем же номерным знаком
Отображение исторических данных для транспортного средства с тем же номерным знаком
Некоторые компании после продажи транспортного средства сохраняют его номерной знак и используют его повторно.
Если заметишь на карте два транспортных средства с одинаковым номерным знаком и одно из них чёрного цвета и не в неправильном местоположении, проверь транспортное средство, отмеченное черным.
Если в панели данных транспортного средства есть текст красного цвета с указанием, что на транспортное средство не установлено устройство, это означает, что это историческая запись транспортного средства, которое больше не отслеживается.
Неправильное местоположение в мобильном приложении из-за проблем с сетью
Неправильное местоположение в мобильном приложении из-за проблем с сетью
При использовании мобильного приложения Mapon для менеджеров неправильное отображение местоположения транспортного средства может быть связано с:
устаревшей версией приложения;
отсутствием или перебоями в соединении с интернетом (Wi-Fi или мобильные данные);
перебоями соединения или низкой скоростью интернета во время телефонных звонков.