Как проверить, была ли моя поездка передана в e-TOLL?
Если нужно убедиться, что маршрут был отправлен в e-TOLL, можно использовать функцию отправки координат во вкладке интеграции e-TOLL.
Почему мои маршруты не отправляются в e-TOLL, если я успешно зарегистрировал машину?
Это может происходить, если передача данных была отключена или если в системе e-TOLL были внесены обновления или изменения в регистрацию транспортного средства, из-за чего синхронизация данных с Mapon невозможна.
Почему в мой счет включена позиция e-TOLL для транспортного средства, для которого я отключил передачу данных?
Если ты какое-то время не планируешь использовать e-TOLL или вообще не собираешься использовать его для некоторых своих транспортных средств, помимо отключения передачи данных нужно еще снять эти автомобили с регистрации. Иначе с тебя будет взиматься плата за использование этой услуги за каждое зарегистрированное транспортное средство.
Почему мои маршруты не передаются в e-TOLL и не отображаются на Mapon?
Если ты получаешь уведомления о том, что твой маршрут не был доставлен, или видишь, что маршруты отсутствуют в Mapon, это может быть из-за проблем с GPS-сигналом или потому, что устройство сейчас вне зоны действия мобильной сети. В худшем случае может быть техническая проблема с устройством или его подключением к аккумулятору транспортного средства.
Почему число отличается от количества транспортных средств в e-toll? Как транспортные средства привязываются к учетным записям e-TOLL?
Количество транспортных средств, показанное рядом с учетной записью e-TOLL, означает число транспортных средств, которые были привязаны к этой учетной записи на основе информации, полученной от e-TOLL.
Когда e-TOLL предоставляет информацию о балансе счета, она также включает связанную комбинацию транспортного средства и счета. Наша система использует эту информацию, чтобы связать транспортные средства с соответствующим счетом. В результате количество транспортных средств отражает только те транспортные средства, по которым мы получили данные, связанные со счетом.
Если транспортное средство не отображается ни в одном аккаунте e-TOLL, это не обязательно означает, что оно никогда не использовало этот аккаунт или не создавало платные проезды. Возможно, мы просто еще не получили данные, нужные для установления связи.
📘 Связи между аккаунтом и транспортным средством доступны только на основе данных, полученных с момента, когда в нашей системе стали показываться балансы аккаунтов e-TOLL.
Исторические связи, которые были до появления видимости баланса аккаунта, нельзя синхронизировать задним числом, поэтому некоторые транспортные средства могут не отображаться в своих аккаунтах, даже если раньше они были связаны.