Как проверить, была ли моя поездка отправлена в e-TOLL?
Если нужно убедиться, что твой маршрут был передан в e-TOLL, можешь использовать функцию отправки координат во вкладке интеграции e-TOLL.
Почему мои маршруты не отправляются в e-TOLL, если я успешно зарегистрировал машину?
Это может происходить, если передача данных была отключена или если в системе e-TOLL были внесены обновления либо изменения в регистрацию транспортного средства, из-за чего синхронизация данных с Mapon не выполняется.
Почему в мой счет включена позиция e-TOLL для транспортного средства, для которого я отключил передачу данных?
Если ты не планируешь использовать e-TOLL какое-то время или не хочешь использовать его на некоторых своих транспортных средствах, недостаточно только отключить передачу данных — нужно еще и снять свои автомобили с регистрации. Иначе с тебя будет взиматься плата за использование этой услуги за каждое зарегистрированное транспортное средство.
Почему мои маршруты не передаются в e-TOLL и не отображаются на Mapon?
Если ты получаешь уведомления о том, что маршрут не был доставлен, или видишь, что маршруты отсутствуют в Mapon, возможны проблемы с сигналом GPS либо твое устройство сейчас вне зоны покрытия мобильной сети. В худшем случае может быть техническая проблема с устройством или его подключением к аккумулятору транспортного средства.
Почему число отличается от количества транспортных средств в e-toll? Как транспортные средства привязываются к учетным записям e-TOLL?
Количество транспортных средств, показанное рядом с учетной записью e-TOLL, означает число транспортных средств, которые были привязаны к этой учетной записи на основе информации, полученной от e-TOLL.
Когда e-TOLL предоставляет информацию о балансе счета, она также включает связку транспортного средства и счета. Наша система использует эту информацию, чтобы привязать транспортные средства к соответствующему счету. В результате количество транспортных средств отражает только те транспортные средства, по которым мы получили данные, связанные со счетом.
Если транспортное средство не отображается ни в одном аккаунте e-TOLL, это не обязательно значит, что оно никогда не использовало этот аккаунт и не создавало платные проезды. Возможно, мы просто еще не получили данные, необходимые для установления связи.
📘 Связи между аккаунтом и транспортным средством доступны только на основе данных, полученных с момента, когда мы начали показывать балансы аккаунтов e-TOLL в нашей системе.
Исторические связи, существовавшие до появления видимости баланса аккаунта, нельзя синхронизировать задним числом, поэтому некоторые транспортные средства могут не отображаться в своих аккаунтах, даже если раньше они были с ними связаны.