Почему после активации интеграции некоторые прицепы не отображаются в Mapon?
Если после активации интеграции KRONE некоторые прицепы не видны на платформе Mapon, скорее всего, данные от этих прицепов ещё не были переданы. Информация передаётся только при возникновении новых событий или при обновлении данных из KRONE Telematic Portal. Для движущихся прицепов данные отправляются максимум раз в 15 минут, а для стоящих на месте — до одного раза в 24 часа. Также убедись, что прицепы правильно настроены в KRONE Telematic Portal.
Когда прицеп исчезнет с карты после его деактивации?
После подтверждения деактивации прицепа в платформе Mapon, он останется видимым на карте и в отчётах до конца дня. После полуночи он будет автоматически скрыт.
Почему интеграция KRONE не отображается в списке?
Если не видишь раздел "Интеграции" или интеграцию KRONE в списке интеграций, это может быть по двум причинам:
У твоего профиля могут быть ограниченные права доступа к интеграциям. Обратись к администратору аккаунта Mapon в своей компании или к пользователю с полными правами, чтобы запросить доступ.
Интеграция не подключена к аккаунту Mapon твоей компании. В этом случае следует связаться с менеджером Mapon или с нашей службой поддержки клиентов, чтобы подключить интеграцию.
Что произойдёт с прицепом в Mapon, если он будет удалён из KRONE Telematic Portal?
Прицеп останется активным в платформе Mapon, но перестанет получать новые данные. К нему по-прежнему будет применяться абонентская плата, пока он вручную не будет деактивирован в разделе интеграции KRONE в Mapon.
Почему данные прицепа не обновляются?
Если данные прицепа в Mapon не обновляются, это может быть связано с интервалами передачи данных, которые были согласованы между твоей компанией и KRONE Telematic Portal. Обновления в Mapon происходят в зависимости от этих интервалов или при генерации конкретных событий.
Для движущихся прицепов обновления могут происходить каждые 1-15 минут, в то время как для стоящих на месте прицепов обновления могут происходить каждые 1-24 часа. Имей в виду, что частота обновлений и доступные данные также могут зависеть от модели телематического устройства KRONE, установленного в прицепе.