Оплата поступила после выставления нового счёта
Новый счёт генерируется в последний день месяца или по факту (оборудования) – если на этот момент в бухгалтерской системе нет информации о полученной оплате, счёт включается в раздел "Неоплаченные счета".
📘 Если предыдущий счёт оплачен вовремя, необходимо учитывать актуальную сумму оплаты за ещё не оплаченные услуги.
Неправильный или отсутствует номер счёта
Такая ситуация может возникнуть, если номер счёта в назначении платежа неправильный или не указан вовсе. В результате оплата автоматически не распознаётся и не привязывается к счёту.
📘 Чтобы решить ситуацию, просим отправить платёжное поручение в Отдел по работе со счетами.
