Могу ли я запросить получение других данных от моих транспортных средств?
Если тебе нужны другие данные, доступные от твоих транспортных средств, например уровень заряда, запас хода, данные по обслуживанию, состояние зарядки, оставшееся время зарядки, сигнальные лампы ошибок на панели приборов и т. д., обратись в нашу службу поддержки или к менеджеру по аккаунту и запроси эти данные, по возможности указав, для чего они нужны.
Будет ли мое транспортное средство тарифицироваться, если оно еще не стало "Active"?
На твои транспортные средства не будет активной подписки, пока у них не появится статус "Active". Если твое транспортное средство не достигло статуса "Active" и получило статус "Error", оно все еще неактивно, и счет за него пока не будет выставлен.
Если твоё транспортное средство перейдёт в статус «Ошибка» после статуса «Активно», за него будет выставлен счёт.
Если я деактивирую транспортное средство в середине месяца, с меня всё равно возьмут плату?
При подключении плата будет начисляться за оставшуюся часть месяца, начиная с даты подключения.
Например:
Если дата подключения была 15.05, а последний день месяца — 30.05.
Начисление: 15.05 - 30.05
При отключении статус начисления останется активным до конца календарного месяца.
Например:
Транспортное средство было подключено, но было отключено 15.06
Начисление: 01.06 - 31.06
Транспортное средство после отключения не будет отправлять данные, но останется оплачиваемым.
Если его снова активировать в том же месяце, дополнительная плата не взимается, только оплата за тот же месяц.
Что происходит, если у транспортного средства нет сигнала?
Если у транспортного средства нет соединения, собрать данные не получится. Поскольку Volkswagen Group Info Services выступает только как оператор обработки данных, мы не можем предоставить данные о местоположении в случаях, когда у транспортного средства пропадает связь.