Om föraruppdraget endast utförs från WEB-plattformen, kan orsaken till att föraren saknas eller är felaktig vara andra användaråtgärder som har tillgång till detta fordon.
​
För att se förarändringar kan du kontrollera detta i förarhistoriken. Den kan öppnas från skärmen Fordonsdatapanelen om du trycker på pennikonen bredvid förarfältet:
​

När du ser tiden för när ändringarna gjordes, kommer du att kunna förstå vad som kan vara orsaken och kontrollera dessa ändringar tillsammans med dina kollegor.

Om du använder Mapon Driver för ditt företag för att göra förarautentisering i fordonet, är den första orsaken som kan orsaka 'ingen förare'-situation att Automatisk borttagning av fordon har aktiverats av Mapon Driver-användaren. Genom att möjliggöra detta alternativ varje gång fordonet stannar och den period som ställts in för automatisk borttagning har passerat, kopplas föraren automatiskt bort från fordonet.

För att förhindra denna situation behöver du kontakta din förare som har aktiverat denna funktion och be honom att stänga av den eller öka perioden för automatisk borttagning.

Ibland vill förare som använder Mapon Driver kontrollera information om fordon de inte kör för tillfället. De går till sitt Mapon Driver-konto och väljer fordonet. Om det fordonet körs och en annan förare har tilldelats tidigare, kommer denna åtgärd att ta bort föraren när fordonet stannar och föraren som för närvarande har valt fordonet i sitt Mapon Driver-konto kommer att visas som den som kör det.

För närvarande finns det inget sätt att förhindra detta när förare använder Mapon Driver, men det finns en pop-up som förklarar att den tidigare föraren kommer att kopplas bort om användaren väljer det ändå. Annars skulle det innebära att kunden måste begränsa åtkomst till fordon eller tvinga förare att avmarkera fordonet när de har avslutat sin rutt eller arbete.

Vänligen instruera dina förare att de endast ska välja fordon i Mapon Driver-appen som en del av sina arbetsuppgifter. All körrelaterad statistik kan ses utan att välja ett fordon.

Om föraren har glömt att välja fordonet i Mapon Driver-appen innan han började köra, kommer han inte att tilldelas den rutten. Han kommer att visas först efter det första stoppet.

Detta innebär att om du använder autentisering i Mapon Driver-appen, bör dina anställda och förare välja fordonet innan rutten har startat.

Om spårningsenheten är ansluten till färdskrivaren och Mapon får antingen live-data eller information från den fjärrnedladdade färdskrivarfilen, kommer fordonsföraren att uppdateras baserat på de data som Mapon får från färdskrivaren.

Om din spårningsenhet, anslutningstyp och färdskrivarmodell tillåter att se live-data från färdskrivaren, kommer föraruppdateringar på Mapon att ske enligt förändringar i förarkortet i färdskrivaren.

Om föraren inte har satt in sitt förarkort i färdskrivarens första förarkortplats eller om det finns några andra tekniska problem, kommer Mapon att visa föregående förare eller ingen förare alls.

Om din spårningsenhet, anslutningstyp eller färdskrivarmodell inte tillåter att se live-data från färdskrivaren, men du kan köra fjärrnedladdningar av färdskrivarfilen, kommer din förare alltid att uppdateras när förarkortets färdskrivarfil laddas ner.

Om du ser en oväntad förarändring betyder det att det kan ha funnits en nedladdning av förarfilen som orsakade förarändringar. I detta fall betyder det att det fanns en felaktig förare innan den fjärrnedladdade färdskrivarfilen utfördes.
​
Vid tillfällen då du endast har fjärrnedladdningar tillgängliga, föreslår vi att använda en alternativ förartilldelningsprocess för att undvika oklara förarändringar medan rutten utförs.

Mapon erbjuder också en lösning för förarauktorisering i fordonen med hjälp av fysiska RFID-kort.

Genom att använda denna lösning minimeras mänskliga misstag i förartilldelningsprocessen, eftersom det endast kan uppstå tekniska problem eller felaktiga handlingar under auktoriseringen.