Det finns flera anledningar till varför ett fordon kan försvinna från en karta. Några av dessa anledningar handlar om att förstå funktionaliteten i Mapon-plattformen, medan andra handlar om användaråtkomst och behörigheter.

Favoritfordon förhindrar att alla fordon visas på en karta

Den vanligaste situationen som användare stöter på är visningen av ett specifikt fordon, eller flera, när de loggar in.

Anledningen till detta är att du har markerat ett eller flera fordon som favoriter i en tidigare session. I sådana fall aktiveras ett automatiskt filter på kartan, vilket visar endast de fordon som är markerade med en gul stjärna vid nästa inloggning.

De andra fordonen är fortfarande tillgängliga för dig både i Flåde-sektionen och på kartan om du byter till att visa alla fordon.

✅ Om du lade till fordonet i favoriter av misstag, kan du enkelt klicka på den gula stjärnan i Fordonsdatapanelen för att exkludera det från favoriterna.

Historiska fordonsdata visas inte längre på en karta

Hantera synligheten av historiska data för fordon som tas bort från spårning är tillgängligt för alla användare som har tillgång till Flåde-modulen.

Så om du arbetade med rapporter för ett fordon där du aktiverade synligheten av historiska data och det plötsligt försvann, betyder det att en annan användare kan ha dolt det.

Dessa situationer uppstår eftersom när du aktiverar visning av historiska data i rapporter, visas fordonet också på kartan i svart färg (som ingen data) med den röda noteringen att det saknar spårningsutrustning. Detta kan vara förvirrande för användare som vet att fordonet inte längre spåras. För att ta bort det från kartan inaktiverar de visningen av historiska data i rapporter. Eftersom visning av historiska data innebär att använda kartan också, vänligen notera att du bör informera dina kollegor att du gör rapporter för ett tidigare avspårat fordon.

✅ För att undvika förvirring glöm inte att stänga av visningen av historiska data när all nödvändig data har samlats in och rapporter har skapats.

Du har begränsad åtkomst till att se vagnparken

Det är viktigt att förstå om din profil har några begränsningar som ställts in av administratören eller användaren med obegränsade behörigheter.

Om du har fått åtkomst till Mapon-plattformen för att utföra vissa uppgifter kan det hända att vissa åtkomster eller enheter är otillgängliga eller tillfälligt otillgängliga på grund av ledningsbeslut.

Det enklaste sättet att se om du är begränsad är att kontrollera om du har Inställningar ➜ Användare tillgängliga för dig. Om inte, har du begränsad åtkomst till plattformen och tillgängligheten av fordon för din profil bestäms av din Mapon-kontoadministratör.

Det händer också ofta att ett fordon är utrustat med en Mapon-spårningsenhet och borde vara tillgängligt för dig att se, men du kan inte se det. Detta beror på att fordonet inte har lagts till i gruppen av fordon som är tillgängliga för dig att se, eller att det helt enkelt inte har lagts till i listan över fordon som är tillgängliga för dig efter att det har utrustats med en spårningsenhet.

I alla de situationer som beskrivs ovan bör du kontakta din Mapon-kontoadministratör eller personen som skapade profilen för dig för att begära att fordonet läggs till i listan över fordon som är tillgängliga för din profil.

🚨 Mapon Kundsupport är inte auktoriserad att ge eller avbryta behörigheter till användare med begränsade rättigheter.

Fordonet har temporärt deaktiverats

Serviceavtalet för vissa Mapon-kunder ger möjlighet att tillfälligt avbryta spårning för fordon som endast används under en viss period av året. Denna funktionalitet finns i avsnittet för Asset Management.

🔔Fakturering och Asset Management avsnittet är som standard endast tillgängligt för administratörer.

Med den här funktionen kan ett fordon tillfälligt avbrytas från abonnemangsavgiften utan att helt avbryta spårningen av fordonet.

I detta fall kommer fordonet att försvinna från kartan från och med den 1:a dagen i följande månad och all dess data kommer att vara otillgänglig tills spårningen återställs.

Fordon har tagits bort från spårning permanent

Varje fordon slutar förr eller senare att fungera för företagets nytta och antingen återvinns eller säljs. I detta fall behöver det inte längre spåras.

För att undvika att betala för spårning av ett fordon som inte längre används eller har sålts, informerar kunder sina kundprojektledare eller Mapon kundsupport att fordonet behöver tas bort från spårning permanent.

Vår medarbetare kommer att avinstallera det specificerade fordonet i systemet, vilket resulterar i att det försvinner från kartan och all dess historiska data kommer att registreras och sparas i kundens konto och kommer att vara tillgänglig för visning när som helst genom att aktivera dess synlighet i avsnittet Flotta.