Hur kan jag kontrollera om min rutt har delats med e-TOLL?
Om du vill försäkra dig om att din rutt har vidarebefordrats till e-TOLL kan du använda funktionen Skickade koordinater i fliken för e-TOLL-integrationen.
Varför skickas inte mina rutter till e-TOLL om jag har registrerat min bil utan problem?
Detta kan inträffa omvidarebefordran av data har stängts av, eller om uppdateringar eller ändringar har gjorts i fordonsregistreringen i e-TOLL-systemet, vilket hindrar datasynkronisering med Mapon.
Varför innehåller min faktura en e-TOLL-post för ett fordon som jag har stängt av vidarebefordran av data för?
Om du inte planerar att använda e-TOLL på ett tag, eller inte alls för vissa av dina fordon, behöver du, utöver att stänga av vidarebefordran av data, även avregistrera dina bilar. Annars debiteras du för användningen av denna tjänst för varje fordon som förblir registrerat.
Varför vidarebefordras inte mina rutter till e-TOLL och varför syns de inte i Mapon?
Om du får meddelanden om att din rutt inte levererades eller ser att dina rutter saknas i Mapon, kan det bero på problem med GPS-signalen eller på att din enhet för närvarande saknar täckning i mobilnätet. I värsta fall kan det finnas ett tekniskt problem med enheten eller med dess anslutning till fordonets batteri.
Varför skiljer sig antalet från antalet fordon i e-toll? Hur kopplas fordon till e-TOLL-konton?
Antalet fordon som visas bredvid ett e-TOLL-konto motsvarar det antal fordon som har kopplats till det kontot baserat på information som mottagits från e-TOLL.
När e-TOLL tillhandahåller information om saldot på kontot, شامل det även den tillhörande kombinationen av fordon och konto. Vårt system använder denna information för att koppla fordon till motsvarande konto. Som ett resultat återspeglar fordonsantalet endast de fordon för vilka vi har tagit emot kontorelaterad data.
Om ett fordon inte visas under något e-TOLL-konto betyder det inte nödvändigtvis att fordonet aldrig har använt det kontot eller genererat avgifter. Det kan helt enkelt betyda att vi ännu inte har tagit emot den information som behövs för att upprätta kopplingen.
📘 Kontokopplingar till fordon är endast tillgängliga baserat på data som tagits emot sedan vi började visa e-TOLL-kontosaldon i vårt system.
Historiska kopplingar från tiden före att synligheten för kontosaldo infördes kan inte synkroniseras i efterhand, så vissa fordon kanske inte visas under sina konton även om de var kopplade tidigare.