Hur kan jag kontrollera om min rutt delades med e-TOLL?
Om du vill försäkra dig om att din rutt skickades vidare till e-TOLL kan du använda funktionen Skickade koordinater i fliken för e-TOLL-integrationen.
Varför skickas inte mina rutter till e-TOLL om jag har registrerat min bil utan problem?
Detta kan inträffa om dataöverföringen har stängts av, eller om uppdateringar eller ändringar har gjorts i fordonsregistreringen i e-TOLL-systemet, vilket hindrar datasynkronisering med Mapon.
Varför innehåller min faktura en e-TOLL-post för ett fordon som jag har stängt av datar vidarebefordran för?
Om du inte planerar att använda e-TOLL på ett tag, eller inte alls för vissa av dina fordon, behöver du utöver att stänga av datar vidarebefordran också avregistrera dina bilar. Annars debiteras du för användningen av denna tjänst för varje fordon som förblir registrerat.
Varför vidarebefordras inte mina rutter till e-TOLL och varför visas de inte i Mapon?
Om du får meddelanden om att din rutt inte levererades eller om du ser att dina rutter saknas i Mapon, kan det bero på problem med GPS-signalen eller att din enhet för närvarande saknar täckning i mobilnätet. I värsta fall kan det finnas något tekniskt problem med enheten eller dess anslutning till fordonets batteri.
Varför skiljer sig antalet från antalet fordon i e-toll? Hur kopplas fordon till e-TOLL-konton?
Antalet fordon som visas bredvid ett e-TOLL-konto representerar antalet fordon som har kopplats till det kontot baserat på information som tagits emot från e-TOLL.
När e-TOLL tillhandahåller information om kontosaldo inkluderar den även den tillhörande kombinationen av fordon och konto. Vårt system använder denna information för att koppla fordon till det motsvarande kontot. Som ett resultat återspeglar fordonsantalet endast de fordon för vilka vi har mottagit kontorelaterad data.
Om ett fordon inte visas under något e-TOLL-konto betyder det inte nödvändigtvis att fordonet aldrig har använt det kontot eller genererat vägavgifter. Det kan helt enkelt betyda att vi ännu inte har tagit emot den information som behövs för att fastställa kopplingen.
📘 Kontokopplingar till fordon är endast tillgängliga baserat på data som har tagits emot sedan vi började visa e-TOLL-kontosaldon i vårt system.
Historiska kopplingar från tiden före att visning av kontosaldo infördes kan inte synkroniseras i efterhand, så vissa fordon kanske inte visas under sina konton även om de var kopplade tidigare.