När ditt fordon visas med en svart ikon på kartan betyder det att spårningsenheten är offline och inte skickar data.
Detta kan inträffa av olika anledningar. Börja med att kontrollera fordonets nuvarande tillstånd:
Se till att det befinner sig i ett område med stark mobilnätstäckning (inte korsar landsgränser, inte i ett garage, på en båt, i skogen, etc.);
Bekräfta att fordonet är i gott tekniskt skick (batteriet är inte dött och det finns inga trasiga säkringar);
Kontrollera om fordonet har varit på en verkstad där spårningsenheten kan ha kopplats bort;
Verifiera att ingen extra utrustning är installerad i fordonet som kan störa strömförsörjningen eller mobilsignalen (såsom extra värmare för långdistansförare på vintern, mobila mikrovågsugnar, etc.).
Steg för att åtgärda problemet:
Kommunicera med föraren
Kontakta fordonets förare för att förstå deras nuvarande plats. Enheten kanske inte kan ansluta och skicka data om fordonet är nära statsgränser, i tunnel, skog eller andra områden med svag mobilnätstäckning.
Problemet kan också uppstå om föraren använder enheter som stör nätverket, såsom sändare, extra värmare för vintern eller mobila mikrovågsugnar.
✅ När enheten är tillbaka i ett område med stark mobilnätstäckning, kommer den att återansluta och återuppta datatransmissionen.
Kontrollera fordonets säkringar
Inspektera fordonets säkringar för att säkerställa att de fungerar korrekt.
En trasig säkring kan vara orsaken till att spårningsenheten saknar ström, vilket resulterar i en offline-status.
🔔 Tänk på! Om fordonets batteri är urladdat kan det också vara orsaken till enhetens strömbrist.
Kontrollera senaste fordonsaktivitet
Bekräfta om fordonet har körts de senaste dagarna.
Om det inte har det kan detta förklara bristen på datatransmission. Försök att starta fordonet och låta det gå en kort stund för att se om spårningsenheten återansluter.
Verifiera anslutningen av spårningsenheten
Bekräfta om fordonet nyligen har varit på reparation och om spårningsenheten kopplades bort eller skadades under servicen. Underhålls- eller reparationsarbete kan ha stört enhetens anslutning till en strömkälla.
För andra orsaker, vänligen kontakta vårt kundsupportteam