Varför ser jag inte några av mina släpvagnar efter att ha aktiverat integrationen?
Om du inte ser några släpvagnar på Mapon efter att ha aktiverat Schmitz Cargobull-integrationen kan det bero på fördröjningar i datatransmissionen. Släpvagnarna skickar data till Mapon först efter deras nästa händelsegenerering eller datauppdatering från TrailerConnect-systemet. För rörliga släpvagnar skickas data maximalt en gång var 15:e minut, medan stillastående släpvagnar uppdateras upp till en gång var 24:e timme. Se dessutom till att släpvagnarna är korrekt konfigurerade i TrailerConnect.
När försvinner en trailer från kartan efter avaktivering?
Efter att du bekräftar avaktiveringen av en trailer på Mapon, kommer den fortsätta att visas på kartan och i rapporter fram till slutet av dagen, sedan tas den bort efter midnatt.
Varför visas inte Schmitz Cargobull-integrationen i menyerna?
Om du inte ser Integrationsmodulen eller Schmitz Cargobull-integrationen i integrationslistan, kan det bero på två orsaker:
Din profil kan ha begränsade behörigheter för att få åtkomst till vissa eller alla integrationer: För att lösa detta, kontakta din företags Mapon-kontoadministratör eller användare med obegränsade behörigheter för att begära de nödvändiga behörigheterna.
Integrationen har inte lagts till på ditt företags Mapon-konto: I detta fall kan du kontakta din företags Mapon Client Project Manager eller kontakta Kundsupportteamet för att få integrationen tillagd.
Vad händer med en trailer på Mapon om den tas bort från mitt TrailerConnect-konto?
Den kommer att förbli aktiv på Mapon utan att ta emot ny data, vilket betyder att den fortfarande kommer att ingå i abonnemangspaketet tills du avaktiverar den från Schmitz Cargobull-integrationen på Mapon.
Varför uppdateras inte min trailerinformation?
Om din trailerinformation inte uppdateras kan det bero på de datasändningsintervall som ställts in mellan ditt företag och Schmitz Cargobull. Uppdateringar beror på dessa intervall eller när specifika händelser inträffar.
För rörliga fordon kan uppdateringar ske varje 1 till 15 minuter, medan stillastående fordon kan uppdateras varje 1 till 24 timmar. Tänk på att uppdateringsfrekvensen och tillgängliga data också kan bero på den Schmitz Cargobulls telematik enhet som är installerad i trailern.