Varför ser jag inte några av mina släpvagnar efter att ha aktiverat integrationen?
Om du inte ser några av dina släpvagnar på Mapon efter att ha aktiverat KRONE-integrationen, kan det bero på fördröjningar i dataöverföringen. Släpvagnar skickar data till Mapon först efter deras nästa händelsegenerering eller datauppdatering från KRONE Telematic Portal. För rörliga släpvagnar skickas data maximalt en gång var 15:e minut, medan stillastående släpvagnar uppdateras upp till en gång var 24:e timme. Se dessutom till att släpvagnarna är korrekt konfigurerade i KRONE Telematic Portal.
När försvinner en trailer från kartan efter avaktivering?
Efter att du har bekräftat avaktiveringen av en trailer på Mapon, kommer den att fortsätta visas på kartan och i rapporter fram till slutet av dagen och tas bort efter midnatt.
Varför visas inte KRONE-integration i listan?
Om du inte ser Integrationsunderavsnittet under Inställningar eller KRONE integration i listan, kan det bero på två anledningar:
Din profil kan ha begränsade behörigheter för att få tillgång till vissa eller alla integrationer: För att lösa detta, kontakta din företags Mapon-kontoadministratör eller användare med obegränsade behörigheter för att begära nödvändiga behörigheter.
Integrationen har inte lagts till i ditt företags Mapon-konto: I detta fall kan du kontakta din företags Mapon Client Project Manager eller kontakta kundsupportteamet för att få integrationen tillagd.
Vad händer med en släpvagn på Mapon om den tas bort från mitt KRONE Telematic Portal-konto?
Den kommer att förbli aktiv på Mapon utan att ta emot ny data, vilket innebär att den fortfarande kommer att ingå i abonnemangspaketet tills du avaktiverar den från KRONE-integrationssidan på Mapon.
Varför uppdateras inte min släpvagnsinformation?
Om din släpvagnsinformation inte uppdateras kan det bero på de datasändningsintervall som är inställda mellan ditt företag och KRONE Telematic Portal. Uppdateringar beror på dessa intervall eller när specifika händelser inträffar.
För rörliga fordon kan uppdateringar ske varje 1 till 15 minuter, medan stillastående fordon kan uppdateras varje 1 till 24 timmar. Tänk på att uppdateringsfrekvens och tillgänglig data också kan bero på den KRONE-telematikenhet som är installerad i släpvagnen.