Vad ingår i det grundläggande OEM-paketet, och vilken data kan skickas och tas emot?
För närvarande kommer fordonen, när fordon läggs till i integrationen, automatiskt att anslutas till vårt grundläggande OEM-paket som erbjuder:
Data | Innehåller |
Grundpaket |
|
Är det möjligt att få en lägre nivå av OEM-paketet?
Det är möjligt att få en lägre nivå av OEM-paketet som endast stöder plats utan att den är live. Platsen kommer endast att registreras vid lägena stopp och tändning av.
Kontakta vårt supportteam eller din account manager för mer information.
Data | Innehåller |
Paket med lägre nivå |
|
Är det möjligt att ha två olika nivåer i OEM-paketet?
Hela din fordonspark kan endast ha en nivå.
Antingen använder hela din fordonspark det grundläggande OEM-paketet, eller så använder hela din fordonspark OEM-paketet på den lägre nivån.
Om mitt fordon inte stöder liveplats, debiteras det som lägre nivå?
Om du har det grundläggande OEM-paketet (liveplatsnivå), men det finns ett fordon i din fordonspark som inte stöder liveplats på grund av fordonets kapacitetsbegränsningar:
Fordonet kommer fortfarande att debiteras som abonnemanget för det grundläggande OEM-paketet (nivå för liveplatsdata), men det kommer endast att tillhandahålla platsdata när det står stilla och tändningen är avstängd. Hela din fordonspark kan endast ha en nivå.
Kan jag begära att få annan data från mina fordon?
Om du är intresserad av att få någon annan data som finns tillgänglig från dina fordon, (till exempel energinivåer, räckvidd, underhållsdata, laddningsstatus, återstående laddningstid, felindikatorer i instrumentpanelen osv.), vänligen kontakta vårt supportteam eller din account manager och begär den specifika datan tillsammans med dess användningsfall om möjligt.
Debiteras mitt fordon om det ännu inte har blivit "Aktivt"?
Dina fordon kommer inte att ha någon aktiv prenumeration om de inte har statusen "Aktiv". Om ditt fordon inte har nått statusen "Aktiv" och har gått in i statusen "Fel", är det fortfarande inte aktivt och det kommer inte att debiteras ännu.
Om ditt fordon går in i statusen "Fel" efter att ha varit i statusen "Aktiv", kommer det att debiteras.
Om jag avaktiverar ett fordon mitt i månaden, kommer jag fortfarande att debiteras?
När det är anslutet debiteras du för resten av månaden, med början från anslutningsdatumet.
Till exempel:
Om anslutningsdatumet var 15.05 och månadens sista dag är 30.05.
Debiterat: 15.05 - 30.05
När det kopplas från kommer faktureringsstatusen att förbli aktiv till slutet av kalendermånaden.
Till exempel:
Fordonet var anslutet, men kopplades från 15.06
Debiterat: 01.06 - 31.06
Fordonet kommer efter frånkopplingen inte att skicka data, men förblir betalt.
Om det återaktiveras under samma månad tillkommer ingen extra kostnad, utan endast betalningen för samma månad.
Vad händer om fordonet inte har någon signal?
Om fordonet inte har någon anslutning är det inte möjligt att samla in data. Eftersom Volkswagen Group Info Services endast agerar som personuppgiftsbiträde kan vi inte tillhandahålla platsdata i de fall då fordonet förlorar anslutningen.