Når To-faktor-autentificering (2FA) ikke er korrekt konfigureret for en Bruger, kan du se et advarselsikon i den første kolonne i 2FA-tabellen.
Disse advarsler fremhæver problemer, der skal løses, før 2FA kan fungere korrekt. Denne artikel forklarer, hvad advarslerne betyder, og hvordan man løser dem.
Klik på advarselsikonet for at se beskrivelsen af advarslen.
Typer af advarsler
Bruger har ikke et gyldigt telefonnummer
Hvis du ser denne advarsel, betyder det, at telefonnummeret i brugerens profil mangler eller er ugyldigt. Dette kan ske, hvis:
Telefonnummeret blev indtastet forkert (f.eks. en tastefejl eller manglende cifre).
Nummeret er i forkert format (manglende landekode, ekstra mellemrum eller symboler).
Telefonnummeret er ikke længere aktivt eller er blevet ændret.
Feltet blev efterladt tomt, da profilen blev oprettet.
Sådan løses denne advarsel:
Gå til brugerens profilindstillinger. Du kan klikke på linket i den sidste kolonne i tabellen for at gå direkte dertil.
Gå til fanen "Profilindstillinger" og rediger deres telefonnummer.
Klik på GEM for at bekræfte ændringerne.
Bruger har ikke en kompatibel mobilappversion
Denne advarsel vises, hvis brugeren kører en ældre version af Manager-appen, som ikke understøtter 2FA.
Sådan rettes det:
Brugeren skal opdatere Manager-appen til den mindst understøttede version:
Android: version 4.4.4 eller nyere
iOS: version 4.6.1 eller nyere
Efter opdatering vil 2FA fungere korrekt, og advarslen vil forsvinde.