Denne guide forklarer bedste praksis, almindelige problemer og hvordan man løser dem.
Vigtige ting at huske på
Konsulter Mapon angående Enheds-kompatibilitet med HU-GO
Hvis dit Køretøj ikke er udstyret med en Mapon Expert Enhed, anbefales det at konsultere din Mapon Client Project Manager eller Support Team angående Enheds-konfigurationskompatibilitet med HU-GO's databehandlingskrav.
🔔 HU-GO behandler Ruter og køber vejafgiftsbilletter kun hvis rute koordinater er angivet i kronologisk rækkefølge.
Overvåg din HU-GO kontosaldo
Hvis din HU-GO kontosaldo er utilstrækkelig, vil billetkøb mislykkes, og problemet kan ikke løses manuelt.
Behold Data videresendelse fra Mapon til HU-GO aktiveret
Hvis deaktiveret, vil historiske data lagret i Enhedens hukommelse ikke blive sendt til HU-GO, selv hvis dataindsamling fandt sted, mens integrationen var aktiv.
Kort signal- eller datatab er OK
Enheden gemmer ruten og sender den, når den er online igen. HU-GO kan købe mistede vejstrækninger senere.
Informér chauffører om den indbyggede enhed (OBU)
Chauffører bør være opmærksomme på, at billetter købes automatisk for at undgå forvirring, hvis de bliver stoppet af myndighederne.
HU-GO Integrationsproblemer & løsninger
GPS-signal mistet
Sådan fungerer det:
HU-GO-platformen har et indbygget rutesystem til at håndtere tab af GPS-signal og kompensere for manglende data. Hvis GPS-data går tabt, men senere genoprettes, vil HU-GO forsøge at rute køretøjet retroaktivt og købe de nødvendige vejafgiftsbilletter.
Hvad skal du gøre:
Hvis GPS aldrig vender tilbage for det relevante turesegment, følg HU-GO/Mapon manuelle fejlfindingstrin for vedvarende GPS-fejl.
Mobilt netværk mistet
Sådan fungerer det:
Sporingsenheder gemmer rutedata i hukommelsen, når dækningen er tabt. Når de er online, uploader de dataene, og HU-GO køber vejsegmenterne. Data kan sendes op til 5 dage efter Køretøjet har brugt betalingsvejen.
Hvad skal man gøre:
Vent på, at data synkroniseres, når Køretøjet er online igen. Hvis data mangler efter 5 dage, kontakt Mapon Support Team for assistance.
Spring over rapportmeddelelse
🔔 Notifikation om sprunget rapport betyder ikke nødvendigvis, at en bøde skal betales.
Det indikerer kun, at da et stationært eller mobilt kamera tjekkede HU-GO databasen, blev der ikke fundet en gyldig billet til det Køretøj på det tidspunkt.
Trin til fejlfinding af en notifikation om sprunget rapport:
Kontroller Køretøjsruter i realtid på Mapon platformen
Sørg for, at GPS-sporingsenheden fungerer korrekt (Køretøjets placering er nøjagtig, ingen lige linjer i stedet for Ruter, Køretøjet er ikke markeret sort ('Ingen data') osv.).
Kontroller, om dataafsendelse til HU-GO er aktiveret
Naviger til
Integrationer → HU-GO betalingssystem og kontroller status.
🚨 Hvis det var slået fra, SKAL du IKKE slå det til med det samme. Kontakt Mapon Support for at sende data manuelt. Aktivering nu vil forhindre afsendelse af historiske data, og bøder vil blive uundgåelige.
Bekræft, at vejsegmenter er købt i HU-GO
Dataoverførsel kan blive forsinket, hvilket betyder, at notifikationen om sprunget rapport kan modtages, før systemet registrerer betalingen.
📘 Hvis Rutedata blev leveret sent (f.eks. på grund af tab af mobilsignal), kan HU-GO tage op til 5 dage om at behandle dem.
Sørg for, at OBU ID og PIN matcher mellem Mapon og HU-GO
Hvis disse detaljer ikke matcher, vil ingen betalingsveje blive købt. Før du foretager ændringer, skal du først løse eventuelle ubetalte betalingsveje. Kontakt Mapon Support for yderligere vejledning.