Cuando la autenticación de dos factores (2FA) no está configurada correctamente para un Usuario, puede ver un icono de advertencia en la primera columna de la tabla de 2FA.
Estas advertencias resaltan problemas que deben resolverse antes de que la 2FA pueda funcionar correctamente. Este artículo explica qué significan las advertencias y cómo resolverlas.
Haga click en el icono de advertencia para ver la descripción de la advertencia.
Tipos de advertencias
El usuario no tiene un número de teléfono válido
Si ve esta advertencia, significa que el número de teléfono en el perfil del usuario falta o es inválido. Esto puede ocurrir si:
El número de teléfono se ingresó incorrectamente (por ejemplo, un error tipográfico o dígitos faltantes).
El número tiene un formato incorrecto (falta el código de país, tiene espacios adicionales o símbolos).
El número de teléfono ya no está activo o ha sido cambiado.
El campo se dejó vacío cuando se creó el perfil.
Para corregir esta advertencia:
Vaya a la configuración del perfil del Usuario. Puede hacer click en el hipervínculo de la última columna de la tabla para ir directamente.
Vaya a la pestaña "Configuración del perfil" y edite su número de teléfono.
Haga click en GUARDAR para confirmar los cambios.
El Usuario no tiene una versión compatible de la aplicación móvil
Esta advertencia aparece si el Usuario está ejecutando una versión anterior de la aplicación Manager que no es compatible con 2FA.
¿Cómo solucionarlo?
El usuario necesita actualizar la aplicación Manager a la versión mínima compatible:
Android: versión 4.4.4 o superior
iOS: versión 4.6.1 o superior
Después de actualizar, 2FA funcionará correctamente y la advertencia desaparecerá.