Pudiera haber varias razones por las cuales sus archivos de conductor o vehículo no se están descargando:
Problemas de suscripción: El vehículo no ha sido añadido o ha sido excluido de la solución de tacógrafo.
Problemas de conexión: Asegúrese de que el vehículo esté conduciendo o operando en el área de cobertura de red móvil estable y que el motor esté encendido.
Soporte de descarga remota: Verifique que las descargas remotas sean compatibles con el modelo específico de tacógrafo, el dispositivo de seguimiento y sus ajustes.
Problemas con la tarjeta de empresa: Verifique si el tacógrafo está correctamente "bloqueado" con una tarjeta de empresa, y que la tarjeta sea compatible y esté activa.
(Opcional) Si está utilizando bases para diferentes empresas bajo una cuenta de Mapon, asegúrese de que el vehículo esté añadido a la Base correspondiente.Problemas con la tarjeta del conductor: Asegúrese de que la tarjeta del conductor esté insertada en la ranura correspondiente del tacógrafo para procesar la descarga.
Si el problema persiste, contacte a nuestro equipo de soporte al cliente para revisar si existen posibles problemas técnicos y obtener más ayuda.
