See juhend selgitab parimaid tavasid, levinud probleeme ja nende lahendamist.
Peamised asjad, mida meeles pidada
Konsulteerige Mapon Seadme ühilduvuse osas HU-GO
Kui teie Sõidukil on ei ole paigaldatud Mapon Expert seadet, on soovitatav konsulteerida oma Mapon kliendihalduri või tugitiimiga seadme konfiguratsiooni ühilduvuse osas HU-GO andmetöötluse nõuetega.
🔔 HU-GO töötleb Marsruudid ja ostab teemaksupileteid ainult juhul, kui Marsruudi koordinaadid on esitatud kronoloogilises järjekorras.
Jälgi oma HU-GO kontojääki
Kui teie HU-GO kontojääk on ebapiisav, ebaõnnestuvad piletite ostud ja probleemi ei saa käsitsi parandada.
Hoidke andmete edastamine Mapon HU-GO-sse lubatud
Kui keelatud, ajaloolisi andmeid , mis on salvestatud seadme mällu, ei saadeta HU-GO-sse, isegi kui andmete kogumine toimus integratsiooni aktiivsuse ajal.
Lühiajaline signaali- või andmekadu on okei
Seade salvestab marsruudi ja saadab selle uuesti võrku ühendumisel. HU-GO saab hiljem ostmata jäänud teesegmendid osta.
Teavitage sõidukijuhte pardaseadmest (OBU)
Sõidukijuhid peaksid olema teadlikud, et piletid ostetakse automaatselt, et vältida segadust, kui võimud neid peatavad.
HU-GO Integratsiooni probleemid & lahendused
GPS signaal kadunud
Kuidas see töötab:
HU-GO platvorm omab sisseehitatud marsruutimissüsteemi, et käsitleda GPS signaali kadu ja kompenseerida puuduvaid andmeid. Kui GPS andmed on kadunud, kuid hiljem taastatud, proovib HU-GO sõidukit tagasiulatuvalt marsruutida ja osta vajalikud teemaksu piletid.
Mida teha:
Kui GPS asjakohase teekonna segmendi jaoks kunagi ei naase, järgige HU-GO/Mapon käsitsi veaotsingu samme püsivate GPS-i rikete korral.
Mobiililevi kadunud
Kuidas see töötab:
Jälgimisseadmed salvestavad marsruudi andmed mällu, kui levi on kadunud. Kui ühendus on taastatud, laadivad nad andmed üles ja HU-GO ostab teelõigud. Andmeid saab saata kuni 5 päeva jooksul pärast seda, kui sõiduk kasutas tasulist teed.
Mida teha:
Oodake andmete sünkroonimist, kui Sõiduk on uuesti võrgus. Kui andmed puuduvad 5 päeva pärast, võtke abi saamiseks ühendust Mapon tugimeeskonnaga.
Aruande teavituse vahelejätmine
🔔 Aruande teavituse vahelejätmine ei tähenda tingimata, et trahv tuleb tasuda.
See näitab ainult seda, et kui statsionaarne või mobiilne kaamera kontrollis HU-GO andmebaasi, ei leitud sellele Sõidukile sel hetkel kehtivat piletit.
Sammud aruande teavituse vahelejätmise tõrkeotsinguks:
Kontrollige Sõidukite reaalajas Marsruute Mapon platvormil
Veenduge, et GPS jälgimisseade töötab korrektselt (Sõiduki asukoht on täpne, Marsruutide asemel pole sirgeid jooni, Sõiduk ei ole märgitud mustana ('Andmed puuduvad') jne).
Kontrollige, kas andmete saatmine HU-GO-sse on lubatud
Navigeerige
Integratsioonid → HU-GO teemaksu süsteem ja kontrollige olekut.
🚨 Kui see oli välja lülitatud, ÄRGE lülitage seda kohe sisse. Võtke ühendust Mapon toega andmete käsitsi saatmiseks. Selle praegune sisselülitamine takistab ajalooliste andmete saatmist ja trahvid muutuvad vältimatuks.
Andmeedastus võib hilineda, mis tähendab, et aruande teavitus võib saabuda enne, kui süsteem makse registreerib.
📘 Kui Marsruudi andmed edastati hiljem (nt mobiilisignaali kadu tõttu), võib HU-GO võtta nende töötlemiseks aega kuni 5 päeva.
Veenduge, et OBU ID ja PIN-kood ühtivad Mapon ja HU-GO vahel
Kui need andmed ei ühti, siis teemakse ei osteta. Enne muudatuste tegemist lahendage esmalt kõik tasumata teemaksukohustused. Lisateabe saamiseks võtke ühendust Mapon toega.