Useimmissa tapauksissa syy on tekninen (lue lisää täältä), mutta on tärkeää varmistaa myös seuraavat asiat:
Kuljettaja käytti sirun ID:tä 'iButton ID' -kentässä, joka on määritelty hänen profiilissaan;
Kuljettaja autentikoi itsensä eri tavalla ennen ajon aloittamista;
Kuljettaja siirsi sirun liian aikaisin pois lukijasta, mikä saattoi johtaa autentikoinnin epäonnistumiseen.